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客房服务员的岗位职责（31篇）

客房服务员的岗位职责（精选31篇）

客房服务员的岗位职责篇1

1、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员的岗位职责篇2

1.上班前5分钟签到或打上班卡，整理好仪容仪表，配备必备物品;

2.参加班前例会，了解当日接待任务及工作分工;

3.负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供，提供干净用餐餐具、纸巾等，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费)清理员工用餐餐台卫生，将餐具桌椅摆放整齐，检查开水器是否开启，协助厨房择菜;

4.维护餐厅各区域卫生，根据当日接待任务，检查餐前准备工作是否到位;

5.落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况，知晓服务要求，并根据菜单、酒水做好相应准备;

6.随时保持餐台的整洁，与同事配合，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台;

7.热情周到的接待每桌用餐客人，与客户良好沟通，在服务过程中保持三轻(走路轻，说话轻，操作轻)，对客户有问必答，及时向客户介绍菜式及会所特色，在巡台过程中，及时关注顾客的需求并提供个性化服务，将有关问题报告给上司;

8.用餐结束后，提前准备好账单，随时准备与负责人核对账目;检查台面布草及餐具是否有破损，根据情况记在帐上;

9.有关酒水必须与负责人核对后方可处理;

10.做好送客服务，及时检查是否有客人遗留物品;

11.收台摆台，将餐具配备齐全，保洁卫生到位;

12.下班前检查水电、门等是否关闭;

13.主管若无其他工作交代，可签退或打卡下班。

客房服务员的岗位职责篇3

1、上班前整理好仪容仪表、按规定着装、佩戴好工牌，按要求准备好放置清洁整理客房需要的工具及置换物品的工作车。

2、按要求对自己负责区域内的客房进行清洁整理，卫生工作要严格按照操作标准进行，清洁客房时不得摆弄住客私人物品、捡到客人遗失物品时及时交到相关部门。

3、发现或住客提出客房内设施损坏、设备故障时，及时报有关部门进行维修处理。

4、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层清洁；每天对负责区域内的设备运转、电源开关、墙壁清洁、地毯使用等情况进行了解，发现异常及时申报处理。

5、下班前做好交接班工作，对于住客提出的问题做好记录，并通知接班人员跟进，及时向住客反馈处理情况，确保住客对酒店的满意。

客房服务员的岗位职责篇4

1.负责客房铺床、整理客房卫生，为客人送用品、提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对客人退房的查房工作。

4.负责核对宾客送洗衣物，酒水的送回和补充工作。

客房服务员的岗位职责篇5

1、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。

3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，

5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员的岗位职责篇6

1、掌握所负责楼层的主课状况，提供对客服务；

2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

3、负责对客户退房后的查房工作；

4、负责查收收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间清洁工作，杯具的清洁与消毒工作，脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

客房服务员的岗位职责篇7

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;

5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

6、及时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房服务员的岗位职责篇8

1、服从领导听指挥，做好综合