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不满足正常交付周期订单的处理机制和应对措施--第1页
一、目的
为及时解决订单交付过程中的问题，为满足客户交期，确保订单
流畅运行，让生产经营活动有条不紊的进行，特制定本制度和对
应的解决措施。
二、适用范围和情况
适用范围：公司市场部、生产部、供应部、质量部、技术部、设
备部、生产管理部；
适用情况：无法满足正常交付周期的订单。
三、定义
无法满足正常交付周期指：
a.与客户约定时间无法达成；
b.批量生产情况/正常交付情况下出现异常，无法保证按期交付；
c.原材料到货异常或发货异常，无法保证按期交付；
d.设备故障、材料异常等问题出现，无法保证按期交付；
e.订单量增加，无法保证按期交付。
四、职责
市场部：负责订单的接受及客户的沟通协调工作。
生产部：根据计划员排产任务有效组织人员按时按期，保质保量
完成任务。
供应部：依据计划员提供的物料需求进行采购，确保物料满足生
产需要和准时到货。
质量部：根据技术文件对产品过程进行严格管控，做好出货前成
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品和最终检验工作，同时做好系统入库工作。
技术部：技术资料的制订、提供与审查、技术性问题的解决。
设备部：确保生产设备正常运行。
生产管理部：合理安排生产计划及产前生产资料的追踪落实工作，
协调各方资源，确保交期顺利达成。
四、处理机制与应对措施对照表
情形一部门机制和措施
处理方式与客户进行沟通与客户沟通无法进行重新确认交期
市场部应对措施重新约定交期转内部协商确认交货时间
时间节点实时实时，转生产管理部
处理方式
生产部应对措施
时间节点
处理方式
供应部应对措施
时间节点
处理方式
与客户约质量部应对措施
定时间无时间节点
法达成处理方式
技术部应对措施
时间节点
处理方式
设备部应对措施
时间节点
梳理设备开机情
处理方式启动柔性生产
况，人员配置情况
生产管理部
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