计算产品可服务性指标体系白皮书 2024.docx

计算产品可服务性指标体系

白皮书

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计算产品可服务性指标

体系白皮书

前言

概述

在万物互联、智能数字世界的时代背景下，计算产业管理规模和复杂度面临指数级上升，对计算产品的服务质量和服务成本提出了更高的要求。产品可服务性能力成为提升服务质量、降低服务成本的重要指标。当前计算产品可服务性缺少标准和量化指标体系进行度量，产品能力提升难以匹配日益增长的行业诉求。本白皮书主要定义计算产品可服务性指标体系的基本方法，对产品可服务性能力进行显性化度量，用于指导厂商开展产品设计，牵引产品整个生命周期内的成本优化和能力提升，降低客户的运营成本，提升客户满足度。

本文档主要介绍了计算产品(服务器类产品)可服务性指标体系，包含整体框架、业务场景和流程定义、可服务性量化指标、测评算法及实施流程，用于指导计算产品可服务性测评设计和实施过程。

《计算产品可服务性指标体系1.0》由以下几部分组成：第一部分：可服务性指标体系框架

第二部分：可服务性业务流程(测评功能)第三部分：可服务性量化指标

第四部分：测评算法和规范

第五部分：可服务性指标体系应用

计算产品可服务性指标

体系白皮书

●目录

1背景介绍01

1.1DFX概念及发展02

1.2可服务性概念04

1.3计算可服务性指标体系背景05

2计算产品可服务性场景定义06

2.1业务场景07

2.2业务流程08

3计算产品可服务性指标体系总体框架11

3.1应用范围12

3.2基本原则12

3.3适用约束12

4计算产品可服务性测评功能13

5可服务性量化指标16

5.1可服务性能力指标