基于层次分析和灰色预测的中国法律智能化平台发展形势分析.docx

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基于层次分析和灰色预测的中国法律智能化平台发展形势分析

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蔡兴沁何雨静

摘要大数据时代，“互联网+”产业和人工智能技术蓬勃发展，智能法律机器人，案例数据库，法律App等产品的出现显示法律智能化革命已然来临。本文以无讼App为例分析，利用pest模型分析了国内目前法律智能化发展环境，并应用层次分析法分析其影响因素，总结其发展趋势，最后根据分析结果提出相应对策及建议。

关键词法务智能化SWOT分析层次分析

一、引言

法律行业从最开始的律所经营，逐渐发展到网络自动化或半自动化的服务，随着智能化的广泛应用，法务智能化平台将是法律新发展趋势。本文以无讼App为例，采用SWOT分析目前法务智能化的发展形势，再利用AHP模型找到影响法务智能化的因素，并对其提出可行性建议。

二、背景分析

（一）SWOT分析

法律智能化平台的优势，在于其有互联网时代大潮推波助力，解决了客户和法律从业者间信息不对称的问题。其劣势在于，线上转线下难且网上运营成本高。机遇方面，我国的移动支付和沟通平台等科技發展成熟，人民的法律意识开始觉醒。在这样的大环境下，许多同类型的020平台参与了法律智能市场的竞争中，再加上法律本身的低频性，这些即为威胁。

（二）无讼简介

无讼网络科技（北京）有限公司，于2014年8月孵化于有15年专业法律服务经验、国内顶尖的天同律师事务所。在精准匹配法律服务供需的基础上，无讼为企业提供法律风险防控、法律事务处理、纠纷和诉讼管理、专业培训等多方面的服务，为企业打造“可依赖的云端法务部”，助力企业实现健康高效运转。

三、实证分析

（一）基于AHP（层次分析法）分析法务智能化的影响因素

通过下发调查问卷，我们对100位律所及政府工作者对于法务智能发展现状及其一系列影响因素做出了调查，共收回98份有效问卷。根据问卷结果，我们将无讼App发展的影响因素设为目标层；将准则层设为企业、政府、社会三个层面；[1]将以下九个影响因素设为指标层：在企业层面，影响因素有C1企业人才和技术储备、C2是否能带来足够的利润与效益、C3企业是否有法律智能化发展意识；在宏观层面，有C4相应政府政策法规的出台情况、C5技术发展水平、C6是否有足够有效的激励机制；在市场层面，有C7宣传和广告、C8用户大数据意识、C9是否能满足用户需求。经过计算，得到层次总排序：第一是C2，第二是C7，第三C1，第四C9，第五C3，第六C6，第七C4，第八C8，第九C5。

（二）结果及分析

从层次分析的结果中不难看出，对无讼App发展起重要影响作用的还是企业自身和App用户这两个层面的因素。本文研究的九个影响因素中，在最后权重分析的结果中前五均来自企业层面和用户层面。其中“法律智能化是否能带来足够的利润与效益”，“企业知识和人才储备”和“企业是否有法律智能化发展意识”三项来自企业自身这一层面，“是否能满足用户需求”，“宣传和广告”这两项来自用户层面。而在宏观层面，“政府是否有足够有效的激励政策”对无讼App的发展影响最大，权重排在第六位，而“相关技术发展水平”对无讼的影响几乎可以忽略不计。所以，无讼App未来的发展，还是要以企业自身和用户层面两个层面为重点，完善企业自身平台技术及数据的同时最大可能满足用户需求，辅以宏观层面政府的更多关注，三重手段确保中国法律智能化进程的推进。[2]

四、结语

（一）采取合适的广告营销策略

市场经济条件下，一个产品的成败不仅仅取决于它本身，更取决于其采用的营销和广告策略。采取合适的宣传和广告，针对目标用户即法律从业者提高无讼App自身的知名度。提升用户口碑，用广告扩大知名度的同时利用口碑效应，让用户之间互相推荐传播。不断扩大用户数目，遏制搜索量下降趋势并通过合理营销策略使其稳步回升。[3]

（二）了解用户需求，有针对性的作出改进

无讼App广告和营销的前提是足够了解自己所处的市场和目标用户群，这一切了解都建立在市场调查的基础上。针对调查结果作出数据分析整理，并采取相应措施改进和完善平台。只有满足了用户的需求，平台用户数目才能稳步提升。[4]

（三）政府承担起监管及激励责任

政府要首先挑起发展法务智能化大旗，积极推动行业发展，加强和相关企业的沟通，准确掌握行业动态，解决可能存在的信息不对称问题。同时也要完善相关法律法规，让法务智能化向积极方向发展。其次，法务智能化是以互联网、大数据为基础，需要一定的技术支持，政府可以提供资金支持，同时引导相关企业往普法教育方向发展。[5]

（四）加强人才和技术储备

人才和技术是法务智能化基础，无讼App在市场广度和深度发展的过程中，也要注意培养人才，注意市场和政府动向，招收年轻的、有创造力的团队，同时，也要积极组织培训，互联网技术