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一、信息策略MessageStrategyoHowcanIemphasizeamessage?oHowcanIorganizeamessage?---tobestservethepurposeofmycommunication

HowcanIemphasizeamessage?AUDIENCEMEMORYCURVEMostLeastBeginningEndAlsoInterestCurve,AttentionCurve……

WhatcanIlearnfromthisMemoryCurveasacommunicator?oPutthemostimportantthings……oArouseormaintainaudienceinterest/attentioninthemiddle……oAllowmorebreakstohavemorebeginningsandendingsoLetaudienceknowwhenitfinishes(简单讲两句，进度条原理）oKeepitasbriefaspossibleoNeverburyimportantissuesinthemiddle

HowcanIemphasizeamessage?InductionvsDeductionoUsingthedirectapproach“Thecompanywilltakethefollowingmeasurestosolvethisproblem:1)…;2)…;3)….because:1)…;2)…;3….”Advantages:improvescomprehension;audience-centered;savestime,Disadvantages:likelytoberejectedby……Whentousethedirectapproach?

oUsingtheindirectapproach“Becauseofthefollowingreasons:1)…;2)…;3)…,thecompanywilltakethefollowingmeasurestosolvethisproblem.”advantages:easiertobeaccepted,morepersuasive;lesslikelytocauserejection;disadvantages:feelfooledandmanipulatedWhentousetheindirectapproach?

Howcanyouorganizeamessage?1.明确目标definingyourobjectiveoA,B,Cleveltasks–firstpriorityoBeclearaboutyourprimarygoaloDefiningyourgeneralgoal,actiongoalandcommunicationgoal

总体目标、行动目标、沟通目标之间的关系如果你是市场营销部门经理，你与市场部门的下属员工进行沟通，你可以这样来厘清总体目标、行动目标和沟通目标之间的关系：Generalobjective：获取部门发展的新出路Actionobjective:提高产品的销售量；Communicationobjective:让下属意识到这次沟通的战略意图是为实现更高的持续性发展前景；向高层领导提出预算建议；

2.Clearideas明确观点o明确自己的立场o提出发现和建议所蕴涵的愿景o提供可靠的信息o提供不同的价值观和利益o其他观察者和参与者的意见o着眼于事实、价值、意见

例：机械行业某企业的生产部门主管和技改部门主管在一次公司例会上，就技术改造的投入策略展开争论：生产部门经理A认为，公司现在的当务之急是降低成本，不要在效益不好的情况下还加大技术改造的力度，他认为那样做是“找死”；而技术改造部门经理B认为，如果现在再不加大技改投入力度，将会阻碍资本扩张、延迟新技术的采用，这无疑是在“等死”。两人就观点问题如何进行沟通？

3.ContentStructure(内容和结构的组织)确定沟通内容的两个基本原则：o以最简单的语言告知你的目标o“沟通是你被理解了什么而不是说了什么”〔例〕假设我将在一个较忙的时候去休假，在休假前，我要向领导请示，并要向同事和下属交代一些事情。那么，在不