快递服务综合协议：2024年版运单条款细则.doc

快递服务综合协议：2024年版运单条款细则

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3法律法规

2.双方权利与义务

2.1快递公司的权利与义务

2.2寄件人的权利与义务

2.3收件人的权利与义务

3.快递服务内容与标准

3.1服务项目

3.2服务标准

3.3服务承诺

4.运单条款

4.1运单填写要求

4.2运单内容的准确性

4.3运单的修改与撤销

5.快递费用与支付

5.1费用计算

5.2支付方式

5.3费用退还与赔偿

6.快递时效与跟踪

6.1时效规定

6.2包裹跟踪

6.3异常处理

7.保险与赔偿

7.1保险责任

7.2赔偿标准

7.3索赔程序

8.违约责任与争议解决

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3争议解决方式

9.隐私保护与信息安全

9.1隐私保护

9.2信息安全

9.3数据使用与存储

10.不可抗力

10.1不可抗力的认定

10.2不可抗力的后果

10.3不可抗力的应对措施

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止

12.合同的附件

12.1附件内容

12.2附件的有效性

13.合同的适用语言和法庭

13.1语言

13.2法庭

14.其他约定

14.1双方的其他约定

14.2通知与送达

14.3合同的保管

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中的“快递公司”指按照本协议提供快递服务的一方，即[快递公司名称]。

1.1.2本协议中的“寄件人”指使用快递公司服务寄送包裹的一方。

1.1.3本协议中的“收件人”指接受快递公司服务接收包裹的一方。

1.1.4本协议中的“包裹”指寄件人交寄给快递公司运输的物品。

1.1.5本协议中的“运单”指快递公司用于记录包裹运输信息的单据。

1.1.6本协议中的“快递服务”指快递公司按照本协议的约定，为寄件人提供包裹的收寄、运输、派送等服务。

1.1.7本协议中的“费用”指寄件人按照本协议的约定应支付给快递公司的运输费用。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于快递公司为寄件人提供的一切快递服务。

1.2.2本协议不适用于快递公司提供的其他非快递服务，如仓储、包装、代收货款等。

1.3法律法规

1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.3.2如果本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触，该内容将以符合法律为准，但不影响其他条款的效力。

2.双方权利与义务

2.1快递公司的权利与义务

2.1.1快递公司有义务按照本协议的约定，为寄件人提供快递服务。

2.1.2快递公司有权要求寄件人支付约定的费用。

2.1.3快递公司应当保证包裹的安全运输，防止包裹丢失、损坏或者延误。

2.1.4快递公司应当及时、准确地向寄件人提供包裹的运输信息。

2.2寄件人的权利与义务

2.2.1寄件人有权按照本协议的约定，使用快递公司的快递服务。

2.2.2寄件人应当如实填写运单，并按照约定的方式支付费用。

2.2.3寄件人应当保证包裹的合法性，不得邮寄危险品、违禁品等。

2.2.4寄件人应当配合快递公司进行包裹的收寄、运输和派送工作。

2.3收件人的权利与义务

2.3.1收件人有权按照本协议的约定，接受快递公司的快递服务。

2.3.2收件人应当按时签收包裹，并配合快递公司进行包裹的交付。

2.3.3收件人应当对包裹的收货情况进行确认，如有问题应当及时提出。

2.3.4收件人不得拒绝签收或者无理由拒绝接受包裹。

3.快递服务内容与标准

3.1服务项目

3.1.1快递公司提供的服务项目包括但不限于国内快递、国际快递、快递包裹、快递信件等。

3.1.2快递公司提供的服务项目具体内容和要求，按照本协议的约定或者快递公司的服务规定执行。

3.2服务标准

3.2.1快递公司应当按照约定的服务时效，完成包裹的运输、派送等工作。

3.2.2快递公司应当保证包裹的安全运输，防止包裹丢失、损坏或者延误。

3.2.3快递公司应当及时、准确地向寄件人、收件人提供包裹的运输信息。

3.3服务承诺

3.3.1快递公司承诺按照本协议的约定，为寄件人提供优质、高效的快递服务。

3.3.2快递公司承诺对包裹的安全、及时、准确运输承担责任。

3.3.3快递公司承诺及时处理寄件人、收件人的投诉和咨询，为用户提供满意的服务。

4.运单条款

4.1运单填写要求

4.1.1寄件人应当按照快递公司的要求，如实填写运单上的各项信息。

4.1.2寄件人应当在运单上注明包裹的品名、数量、价值等。

4.1.3寄件人应当在运单上签名