快递末端服务代理运营管理公约2024版.doc

快递末端服务代理运营管理公约2024版

本合同目录一览

1.代理运营范围与服务内容

1.1快递包裹揽收

1.2快递包裹分拣

1.3快递包裹派送

1.4快递包裹查询与跟踪

1.5快递包裹客户服务

2.代理运营权利与义务

2.1代理运营权利

2.2代理运营义务

2.3代理运营责任

3.管理与协作

3.1管理架构与职责划分

3.2业务流程与协作机制

3.3信息共享与技术支持

4.代理运营费用与结算

4.1代理运营费用构成

4.2代理运营费用支付方式

4.3代理运营费用结算周期

4.4代理运营费用调整机制

5.质量保障与风险管理

5.1服务质量标准

5.2服务质量监控与评估

5.3风险识别与防范

5.4风险应对措施

6.合同期限与终止

6.1合同期限

6.2合同终止条件

6.3合同终止后的处理

7.违约责任与争议解决

7.1违约行为及责任

7.2争议解决方式

7.3法律适用与诉讼管辖

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密信息的使用与保护

8.3保密信息的泄露责任

9.强制性法律规定

9.1遵守相关法律法规

9.2合同条款与国家法律法规的冲突

9.3法律法规变化对合同的影响

10.其他条款

10.1不可抗力

10.2合同的修改与补充

10.3合同解除与重新签订

11.合同的签署与生效

11.1合同签署程序

11.2合同生效条件

11.3合同签署语言版本

12.附件

12.1合同附件列表

12.2附件内容的解释与说明

13.双方声明与承诺

13.1甲方声明与承诺

13.2乙方声明与承诺

14.签字盖章页

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条代理运营范围与服务内容

1.1快递包裹揽收

甲方同意乙方作为甲方快递包裹的代理运营方，负责在甲方指定区域内接收甲方发送的快递包裹。

1.2快递包裹分拣

乙方负责对甲方发送的快递包裹进行分类、打包、标记等分拣工作，确保包裹能够准时、准确地派送给收件人。

1.3快递包裹派送

乙方负责在甲方指定区域内，按照甲方提供的派送计划和路线，将快递包裹派送给收件人。

1.4快递包裹查询与跟踪

乙方提供包裹查询与跟踪服务，确保甲方和收件人能够实时了解包裹的运送状态。

1.5快递包裹客户服务

乙方负责处理甲方和收件人的咨询、投诉等客户服务工作，确保甲方和收件人的满意度。

第二条代理运营权利与义务

2.1代理运营权利

乙方作为代理运营方，有权按照合同约定收取代理运营费用，并享受合同约定的权益。

2.2代理运营义务

乙方应按照合同约定的服务内容和质量标准，提供优质的代理运营服务，并确保甲方权益不受损害。

2.3代理运营责任

乙方对因故意或过失导致的甲方包裹损失、损坏等承担赔偿责任，具体责任承担方式按照合同约定执行。

第三条管理与协作

3.1管理架构与职责划分

甲乙双方共同设立管理小组，负责协调、解决合同履行过程中的重大问题。双方各自明确内部管理职责，确保合同顺利履行。

3.2业务流程与协作机制

甲乙双方共同制定业务流程和协作机制，明确双方在快递包裹揽收、分拣、派送等环节的责任和义务，并建立相应的沟通、协调机制。

3.3信息共享与技术支持

乙方提供必要的信息共享和技术支持，确保甲方能够实时了解代理运营情况，并提供相应的业务支持。

第四条代理运营费用与结算

4.1代理运营费用构成

代理运营费用包括揽收费、分拣费、派送费、客户服务费等，具体费用标准和构成按照合同约定执行。

4.2代理运营费用支付方式

甲方按照合同约定的周期和方式向乙方支付代理运营费用。

4.3代理运营费用结算周期

代理运营费用的结算周期为一个月，甲方应在结算周期结束后七个工作日内完成支付。

4.4代理运营费用调整机制

甲乙双方根据市场情况和成本变化，可以协商调整代理运营费用，具体调整方式和标准按照合同约定执行。

第五条质量保障与风险管理

5.1服务质量标准

乙方应按照甲方提出的服务质量标准提供服务，确保甲方和收件人的权益得到保障。

5.2服务质量监控与评估

甲方有权对乙方的服务质量进行监控和评估，并提出改进意见。乙方应根据甲方意见及时调整和改进服务。

5.3风险识别与防范

乙方应主动识别和防范合同履行过程中的风险，并采取措施防范潜在风险。

5.4风险应对措施

甲乙双方共同制定风险应对措施，确保在发生风险事件时能够及时应对，减轻甲方损失。

第六条合同期限与终止

6.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

6.2合同终止条件

合同终止条件按照合同约定执行。

6.3合同终止后的处理

合同终止后，乙方应按照甲方要求完