“个人与团队管理”复习资料及答案.pdf

“个人与团队管理”复习资料及答案--第1页

“个人与团队管理”复习资料

及答案

“个人与团队管理”复习资料及答案--第1页

“个人与团队管理”复习资料及答案--第2页

秋复习材料——案例解析

1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。

2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可

能是（C提高公关部的宣传能力）。

3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D

方便人们的交流和沟通）。

大声斥责—

4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（

不问原因就道歉

）。

5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象

应该是（B部门成员）。

6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费

的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。

7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.

工作量大）。

8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（BX理论和Y理论的运用有助于提高领导者

的激励水平）。

9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设

定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现

目标的行动计划）。

10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A

劣势）。

11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费

者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因

为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了

整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，

但社会能力弱）。

12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A

②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记

录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期

2

“个人与团队管理”复习资料及答案--第2页

“个人与团队管理”复习资料及答案--第3页

秋复习材料——案例解析

3

“个人与团队管理”复习资料及答案--第3页

“个人与团队管理”复习资料及答案--第4页

秋复习材料——案例解析

4

“个人与团队管理”复习资料及答案--第4页

“个人与团队管理”复习资料及答案--第5页

秋复习材料——案例解析

的工作进行计划）。

47、志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员

的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中

的（C可衡量的）原