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全面质量管理(习题集)复习测试题

1.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。()

A、因果图

B、矩阵图

C、网络图

D、关联图

【正确答案】：B

2.下表是一个分组样本,其样本均值近似为()。

A、50

B、54

C、62

D、64

【正确答案】：B

3.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()。

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

【正确答案】：A

4.一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是()。

A、样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小

B、样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小

C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系

D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定

【正确答案】：A

5.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形

工具找出应重点改善的产品缺陷()。

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

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D、排列图

【正确答案】：D

6.以下不属于全面质量管理基础工作的有()。

A、质量培训

B、质量责任制

C、质量管理体系

D、质量认证

【正确答案】：C

7.企业准备采用控制图监控半导体的生产,每天统计报废产品数量,且每天产

量变化,应使用的以下控制图是()。

A、p图或np图

B、只能使用p图

C、使用c图或u图

D、只能使用u图

【正确答案】：B

8.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。

A、精益管理源自曰本丰田生产方式pps

B、消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员参与持续改进

【正确答案】：C

9.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作()。

A、明确改进目标

B、寻找最佳实践

C、制订改进计划

D、实施改进

【正确答案】：B

10.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要

求”不包括()。

A、与顾客签订的合同要求

B、顾客没有明示的行业惯例和常识

C、法律法规规定的要求

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D、竞争对手对其顾客的承诺

【正确答案】：D

11.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的

气氛,这体现了服务的()质量特性。

A、文明性

B、舒适性

C、功能性

D、安全性

【正确答案】：A

12.以下关于价值流图,不正确的是()。

A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料

B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具

C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动

D、价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会

【正确答案】：A

13.企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机

构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为()。

A、—年

B、三年

C、五年

D、长期

【正确答案】：B

14.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是

()。

A、观察两个变量之间是否存在相关关系

B、观察数据是否随时间变化

C、观察数据的分散程度

D、观察数据的集中趋势

【正确答案】：A

15.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数

据的均值为()。

A、9.23

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B、9.32

C、9.74

D、9.59

【正确答案】：B

16.流程中的(),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整

个工作进度。

A、缺陷

B、瓶颈

C、冗余

D、症结

【正确答案】：B

17.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要

条件的是()。

A、事前维修

B、事后维修

C、对维修人员培训

D、预防

【正确答案】：D

18.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是()。

A