大数据背景下的石油销售企业客户资源管理方案研究.docx

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大数据背景下的石油销售企业客户资源管理方案研究

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赵立帅朱理孙培元郑颖王宁

【摘?要】大数据发展模式下，结合大数据标准的实施背景，以成品油销售基础数据为基础，重视综合管理体系融合水平的建设。加强核心要素和客户数据的资源匹配，明确数据管理和挖掘的发展趋势。重视客户需求核心要素水平的分析，以实现销售数据综合价值为导向，最大化地提升信息化科学科研发展建设水平，提升服务技术的综合管控。以实际的战略化管理为优势，明确项目的规范选择分配，加强项目与组织的业务流程分析，确定目标的一致性，提升科研项目的信息化水平建设，实现智能化规范管理，提升综合实施的应用。

【关键词】大数据;石油企业;资源管理

大数据信息发展形式下，石油企业需要结合海量数据，分析对数据的有效采集。重视信息范围、种类要素的分析。依据石油生产企业规范程度，实施物理、化学的变化水平分析，重视相关因素的判断。从石油销售行业的科技创新、研发形式入手，分析石油销售企业的核心价值优势，重视业务的支撑和计划优化，及时调整促销政策，重视客户维护。

1大数据背景下信息资源管理的问题分析

客户受需求因素影响，资源管理和数据分散。为了更好地提升项目管理的准确性，需要对其中可能存在的问题进行分析，及时调整信息技术，实施快速的优化与提升。从科学技术信息服务入手，重视信息建设的优化。依据其中可能存在的滞后问题进行分析，对其中可能存的促销政策不适用、客户对政策了解不及时等因素进行分析，加强大数据信息的深入传承优化

1.1客户资源数据领域发展不均衡

受信息数据的影响，客户资源体系管理系统缺乏合理的资源配置。在信息资源的智能化开发和利用过程中，需要按照具体的需求逐步推进优化，重视信息服务模式的提升。从大数据信息量和精细化管理入手，充分调控数据信息的挖掘分析，为客户提供完备的体验优势。传统领域操作过程中，信息可能存在不对称性因素问题，缺乏客户生产的有效管理，客户的需求响应不到位。

1.2项目人员的管理问题

依据项目人员的工作职责流程，需要明确出差区间的分布，对客户进行必要的信息收集管理。明确客户数据数量，依据科研单位的实施标准，确定具体的分析价值。从数据的规模、规则入手，分析项目的实施标准。重视数据的综合有效利用性，对结构化、设计包、流程图等操作要素进行必要的价值分析，调整非结构化的操作思路，依据相关的项目结构内容进行存储管理和应用。依据客户数据信息进行分析，挖掘潜在的客户信息内容，给予必要的问题解决方案。

1.3数据信息的安全化质量管控

按照数据信息的安全质量管控水平，做好一定措施的信息采集。明确信息的执行和管理应用。在实际企业的信息化管理过程中，需要重点分析企业的管理措施失误问题，分析企业受恶意入侵的原因，分析导致企业信息化管理出现问题的原因，对数据丢失、信息混淆、数据安全隐患等问题实施必要的管理。但这些问题都需要用客户信息资源管理系统来规范，在客户信息资源管理过程中需要统一的管理思想和存储方式。需要通过数据信息的挖掘，对客户信息内容进行细致的划分。充分掌握客户资源的数据化信息。从数据的针对性、智能化上进行服务水平的快速提升。明确建立完整的信息管理机制，结合客户管理中可能存在的差异性问题，实施精细化管控，目标是提升石油销售企业的综合智能化服务管理。

1.4国际成品油价格低迷

目前的成品油销售市场竞争水平较为激烈，受国际市场价格的影响，地方冶炼价格、加油站等价格均呈现走低的发展趋势，导致石油产业正规化发展水平受到影响，企业的竞争力水平较低。围绕整体市场的发展趋势，需要快速的转变客户维护发展操作机制，结合大数据和信息维护的操作标准，实施客户维护开发拓展，注重客户的维护管理，重视大型成品化成品油销售企业的维护稳定，调整销售管理完善市场的有效稳定性。

2石油客户信息资源管理的优势实施方案

按照石油客户信息资源数据的管理体系标准，需要对资源、数据、项目、智能知识等内容进行拓展。重视成品油客户销售资源的界定和管理，组建综合构架项目内的用户界面水平分析。通过系统集成、数据集成等方式，最终获取数据资源的统一化管理。重视系统综合支撑的建设，结合多项界面的研发，不断提升研发的直观性和准确性，满足石油企业成品油客户拓展，提升数据信息优化。

2.1数据信息监理销售档案管理机制

按照数据信息服务管理的规范性、标准化，对内外数据端接口实施优化管理。重点解决客户消费数据的信息装配，明确客户消费信息数据的获取过程。以实现数据实验端的标准要求为前提，对中心数据、客户消费数据等要素进行技术研发，以获取优化数据服务为操作理念，不断加强数据信息的科研拓展。通过技术融合和数据支撑提升，重视与企业之间的合作应用，促进信息共享与服务的有效发展与传承，为科研提供信息化体系基础，消除信息壁垒。

2.2全生命周期内的管理

按照可