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商务礼仪》试卷及答案

商务礼仪》测试题及答案（A卷）

单项选择题

1.标准站姿要求不包括哪项？（C肩平）

2.穿着套裙的四大禁忌不包括哪项？（A穿黑色皮裙）

3.女士穿着套裙时，以下哪项做法不正确？（A不穿着黑

色皮裙）

4.对手部的具体要求有哪些？（清洁、不使用醒目甲彩、

不蓄长指甲和不外现腋毛、不干燥、不佩戴繁琐的首饰）

5.公务式自我介绍需要包括哪四个基本要素？（A单位、

部门、职务、电话）

6.介绍他人时，以下哪项不符合礼仪的先后顺序？（B介

绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士）

7.握手时，以下哪项是正确的？（D时间不超过三秒）

8.关于握手的礼仪，以下哪项描述不正确？（A先伸手者

为地位低者）

9.以下哪项不符合上饮料的规范顺序？（A先宾后主）

10.送名片的方式是什么？（A双手或者用右手）

11.以下哪项做法不正确？（A一男士把自己的名片递给

一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏

其上角，正面微倾递上。）

12.在没有特殊情况时，上下楼应该怎么行进？（A靠右

侧单行）

13.一般而言，上楼下楼宜怎么行进，以及男女通行时应

该怎么做？（A单行、前、男；B并排、后、男；C单行、前、

女；D并排、后、女）

1.答案：A、B、D、E

改写：自然美的仪容应当保持个人特色和面容的健康状态，

不需要男士必须穿着西装，但要注意保持面容的红润和光泽，

适当化妆也是可以的。

2.答案：A、B、C、D

改写：仪表对于个人形象的规划包括自我标识、修饰弥补、

包装外表形象和表现审美情趣等方面。

3.答案：A、C、E

改写：在正式场合，男士穿着西服应当扎上领带，将钱夹

放在西服上衣内侧的口袋中，穿浅色袜子，可以穿西服背心并

将扣子都扣上。

4.答案：C

改写：在正式场合，男士穿着三个扣子的西服，只需要将

上面一个扣子扣上即可。

5.答案：A

改写：在商务会面中，正式称呼应当使用行政职务、技术

职称、地方性称呼或泛尊称等方式。

6.答案：B、D、E

改写：在自我介绍时，可以先递名片再做介绍，介绍时间

不应该过长，初次见面介绍应当控制在2-5分钟之间，可以先

介绍自己再让对方介绍，也可以先让对方做完自我介绍再自己

介绍。

7、介绍的三种情况分别为介绍自己、介绍他人和介绍集

体。正确的说法是：A、正式的自我介绍中，应该包括单位、

部门、职务和姓名。B、介绍双方时，通常是先尊后卑。C、

介绍集体时，则应当先自卑后尊。因此，选项D为正确答案。

8、介绍两人相识的顺序一般是：先把晚辈介绍给长辈。

因此，选项B为正确答案。

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用食指。因

此，选项A为正确答案。

10、在与人交谈时，双方应该注视对方的双眉到鼻尖的三

角区，才不算失礼。因此，选项B为正确答案。

11、名片使用中以下描述错误的是：向他人索取名片宜委

婉得体。因此，选项B为错误答案。

12、握手有伸手先后的规矩：男女同事之间握手，一般是

女士先伸手。因此，选项B为错误答案。

13、双方通电话，应由谁挂断电话最好同时挂。因此，选

项D为正确答案。

14、电话通话过程中，以下说法正确的有：为了不影响他

人，不使用免提方式拔号或打电话；为了维护自己形象，不边

吃东西边打电话；为了尊重对方，不边看资料边打电话。因此，

选项D为正确答案。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括选择恰当的通话时

间、通话目的明确、安排通话内容和挂断电话时注意的礼貌用

语。因此，选项A、B、C和D都为正确答案。

16、以下做法正确的是：室内灯光昏暗，陪同接待人员要

先出后进；一男一女上楼，下楼，女后，男先；出入无人值守

的电梯时，陪同人员先进后出。因此，选项D为正确答案。

17、对于汽车上座描述正确的有：社交场合下，主人开车，

副驾驶座为上座；商务场合下，专职司机，后排右座为上座

（根据国内交通规则而定），副驾