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队伍能力分析

管理大师德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在与行”。

一个企业的成功运营，执行力是须臾不可或缺的因素。一直以来，员工队伍工

作能力不足、执行力不强的问题制约着和政县局（营销部）科学发展的步伐，

县局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务.基础管理等工作都存在一些

不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调查、自查剖析、能力模型测试等措施

找准员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题行之有

效的措施和办法。

一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析

通过调研和与员工的交流，我们发现县局（营销部）员工执行力不足的原

因有以下几点：

（一）指令不明确

管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，一般有以下两种情况：

（1）所下达的指令抽象，下属员工不知如何去做；

（2）下达指令时太啰嗦，长篇大论，下属员工听来听去不知道哪些是重

点，哪些不是重点，甚至于听来听去，最后不知道上级下达了什么指令。这些

不明确的指令一般会导致三种后果：

（1）下属员工努力的去完成任务，但由于指令不明确，被迫停止工作，再

去询问指令；

（2）不知如何去做。收到“注意点，不要做错了”类似这样抽象的指令，属

下一般都习惯性地忘记了，没有真正去执行，因为他不知道怎样去执行；

（3）按自已想法去做。当下属员工被批评之后，下次就合注意了，但他仍

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然不知道怎样去做，一般都会按自已的理解去做。可能会导致执行的结果出人

意料，让你大吃一惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做，还不如不

做，以免造成更大的损失。

（二）渠道不畅诵

渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中层管理

者身上，这是由于，当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管

理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了

折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员在执行中碰到的问

题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，

结果不畅通的渠道影响了执行力。

（三）跟踪不到位

企业在整个管理活动中，“重结果、轻过程”，对员工日常工作缺乏有效指

导和监督。由于在执行过程跟踪不到位，问题就合拖沓延长，结果执行力当然

大打折扣。

（四）标准不统一

什么样的结果才果合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执

行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位

的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽

充数、蒙混过关的现象。

（五）团队不合作

中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精神，也印证了“一个和

尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理。每个员工从出发点来说

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都杲想把工作干好，可是每当遇到自己能力不足无法完成的任务时，总是想自

己用自己的方式解决问题，却忽略了团队协作，有些问题可以得到更好的解

决。

（六）培训跟不上

美国有一项统计：企业每增加1美元的培训费投入，就会增加3美元的产

出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十分重视人员培训，很多企业都不惜重

金设立自己的内部大学。中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值，老板花

钱吃饭和