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第一章管理的概述

1、什么叫管理。

答：管理是对组织的有限资源进行有效整达合，以成组织既定目标与责任的动态创造性活动

2、管理有什么特性。

答：管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性。具体有如下特性：1动态性；2科学性；3

艺术性；4创造性；5经济性。

3、管理的主要内容有几方面？

答：1微观管理；2宏观管理；3过程管理；4技术管理。

4、管理的基本方法有：1行政方法；2经济方法；3法律方法。

5、什么叫微观管理，其内容：微观管理即对具体的生产活动或工作任务进行管理。其内容包括：1

工作定额任务的管理；2工作条件和工作程序的标准化管理；3职工的技术培训管理；4成本核算和物

品管理；5劳动报酬和奖惩管理。

6、如何理解管理的不确定性？

答：1管理客体的不确定性；2管理运行的不确定性；3管理工具、手段的不确定性；4管理实施结

果的不确定性。7、管理的基本手段：计划、组织、指挥、协调、控制。

8、管理的基本原则：1系统原则；2人本原则；3动态原则；4效益原则；5伦理原则。

9、坚持管理中的系统原则，应注意的问题是：1系统的目的性；2系统的整体性；3系统的开放性。

10、坚持管理中的人本原则，应注意的问题是：1、人的能级；2人的动力；3人的自我管理。

11、坚持管理中的伦理原则，应注意的问题是：1伦理的非强制性；2非官方性；3普适性；4扬善性。

12、坚持管理中的动态原则，应注意的问题是：1、管理中的弹性；2、管理中的信息反馈；3管理中

的改革。

13、科学管理对管理理论与实践的贡献有哪些方面？

答：1时间和动作研究2任务管理3作业人员与管理者的分工协调

14、行为科学对管理理论与实践的贡献有哪些方面？

答：1社会人假设2需求因素与激励3作业组合

15、管理科学寻管理理论与实践的贡献有哪些方面？

答：1科学技术的引入与应用2决策理论构造3管理信息系统的建立

16、现代管理的发展体现在那些方面？

答：五个方面：1管理内涵进一步拓展2管理组织的多样化发展3管理方法日渐科学4管理手段

自动化5管理实践的丰富化

17、现代管理理论的最新思潮有那些？如何理解？

答：最新思潮：公司再造化、学习型组织、知识管理与管理创新

公司再造化：是根据信息社会性要求，彻底改变企业的本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的

组织结构。学习型组织：就是要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力、并以此来观察世界，从

而决定我们的正确行动。知识管理：是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种

需要。确定和探索现有和获得的知识资产。开发新的机会。管理创新：是指创造一种新的更有效的资

源整合方式

18、1、应用系统分析法时应坚持哪些原则？

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答：1整体性原则，2层次性原则，3优化原则，4模型化原则。

19、目标管理的程序步骤是什么？

答：目标管理方法的程序包括以下步骤：1制定目标，2实施目标，3成果评价。

20、控制的类型：控制的类型是多种多样的，从不同的角度可以有不同的分类，从管理过程的角度把

控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

21、控制的基本原则：1控制应反映计划的要求。2控制应反映组织机构的类型。3控制应反映组织未

来的发展趋势。4控制应重视直接控制的潜在意义。5控制应重视计划执行中的关键点。

22、控制工作的具体要求是：

1将控制与计划紧密结合。2建立控制的客观标准。3保持控制的及时与灵活。4具有全局观念和

面向未来的观念。5应讲究经济效益。

23、如何理解全面质量管理：

全面质量管理是以质量为中心，以提高产品和服务质量为目的，从而建立在组织全体员工参与基

础上的一种管理。

第二章：管理组织与管理行为

1、什么叫做行政组织？

答：所谓行政组织，是依法组建的、对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关体系，是行

使国家行政职权、执行国家行政职能的法定主体。

2、什么叫管理幅度？

答：指一个上级能够直接有效管理所属部下的恰当人数。

3、工作丰富化的含义及作用是什么？

答：其主要内容是适当增加工作难度和复杂程度，尽可能让工作者参加工作的过程，对工作的效

应和贡献要进行充分说明。其作用是：工作丰富对激励日益重