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2023精选服务承诺书范文集合7篇--第1页

2023精选服务承诺书范文集合7篇

服务承诺书篇1

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对

设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，

制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公

司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，

如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之

日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

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4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，

制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

承诺单位盖章：

日期：__年1月22日

服务承诺书篇2

致：____________

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委

及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的

条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低

于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺

执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附

制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实

现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方

提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规

范;消灭事故隐患，提高工作效率;

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5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇

到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内

到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够

正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在

质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做

到立即