邮政市场业务员中级理论知识试题含答案.doc

邮政市场业务员中级理论知识试题含答案

一、单选题

1.消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的()特征。

A、多样性

B、周期性(正确答案)

C、可诱导性

D、发展性

2.邮政企业向社会提供的邮册属于()。

A、有形产品(正确答案)

B、服务

C、信息产品

D、品牌

3.营销员请客户吃饭时，不符合用餐礼仪的是()。

A、夹莱时不要碰到邻座

B、不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻

C、不要一边吃东西一边和人聊天

D、用餐时尽量挑自己喜欢的吃(正确答案)

4.以下不属于服务基本特点的是()。

A、无形性

B、不可分离性

C、不变性(正确答案)

D、时间性