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安全生产责任信息平台建设方案

1.服务体系

1.风控咨询

为用户提供风险管理咨询.风险识别.风险评估服务，拟定风险

分析报告，制定风险控制.防灾.防损的具体计划，并提出针对性的

投保建议，评估所需保险项目和成本，帮助用户以最少的成本支出

获得最大的风险保障。

2.保险方案设计

根据不同的风险状况量身设计合适的保险方案，对保险机构设

计的保险方案及报价进行比较，就保险机构的承保条件和服务素质

等提出专业意见，协助用户与保险机构协商保险范围，赔偿限额.免

赔额和条款措辞，为用户争取更佳保障。

3.接转报案

设立400电话中心，全天候不间断受理用户报案，代为向保险

公司转报案，并提醒用户处理事故的注意事项。

4.调解处理

设立调解处理中心，就保险事故提出专业的定责定损意见，协

调赔付事宜，解决保险责任纠纷。在处理权限内，直接处理保险事

故，督促保险公司及时赔付。符合预付赔款条件的，协助保险垫付

赔款，全面保障用户权益。

5.协助索赔

在用户提出索赔时，协助准备相关资料，提出处理建议，全程

索赔跟踪，处理有关善后事宜，帮助用户与保险机构进行谈判，协

调事故责任认定，确保最终赔偿结果达成。

6.紧急救援

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为平台用户提供所需的安全救援服务，具体服务内容包括旅行

风险防范与预警.车辆道路救援.医疗援助.医疗转运及移送.直升机

紧急救援等。

7.绩效评价

利用网站大数据系统，全面建立信息化的管理方式。将保险机

构的绩效数据收集.转换.整合和存储，形成信息管理数据库，通过

保险机构的业务结构.指标体系.评分标准的分析，让绩效评价结果

更加客观.精准。

2.机构组成

根据系统开发和集成相关的国家标准和行业共识，结合项目的

具体要求，派遣由具有各种专项特长的专家和工程师组成的项目实

施队伍，在项目实施过程中，采用项目经理负责制。

项目经理是项目实施过程中所有作业的总体把握和协调，是项

目管理的总负责人，是项目要素合理投入和优化组合的组织者，对

企业的效率性目标负责。

项目经理负责协调各方面关系，是使之互相紧密协作与配合的

桥梁和纽带。项目经理对项目管理目标的实现承担着全部责任。

本项目的组织机构组成设置如下：

1．项目领导小组

由金融保险服务平台项目领导小组，负责确定项目建设规划和目标.组织领

导项目运行作业.协调各方的配合.审查项目阶段成果，处理项目重大决策。

2．项目专家组

项目专家组由信息化专家.信息化技术专家.业务流程规划和项目管理专家.

信息标准化专家等组成。

项目专家组的作业职责范围：

对电子政务发展.组织状况进行调研，全面理解电子政务作业情况，对现有

系统应用状况进行调研及问题诊断。

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对现有主要业务流程进行梳理.分析，并对其业务流程按照信息化发展需要

进行可能的优化与重整。

提出此次信息化建设的战略.规划和部署，及管理咨询.各分系统设计.集成.

测试验收和项目管理方面的建议等。

定期提交本专业的作业报告，对重大问题提出意见。