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基于大数据时代的智慧旅游开发策略探究

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陈胜花

目前，信息技术已经广泛应用到社会生活和生产中，大数据成为推动经济跨越式发展的重要引擎。旅游业利用物联网、云计算等技术手段，通过计算机、移动通信网络、手机客户端等终端设备，主动感知并利用相关旅游信息，为旅游者、旅游企业以及旅游管理部门提供各种数据支撑，实现智能化旅游服务、营销和管理，智慧旅游应运而生。本文探讨了大啊数据时代智慧旅游的技术优势、开发阻力，提出了智慧旅游开发的对策，以期为旅游模式的创新发展提供参考和借鉴。

引言

大数据时代的根本特征在于信息技术已经广泛应用到社会生活和生产中，成为推动经济跨越式发展的重要引擎。与此同时，大数据时代为社会带来了大量、多样、高速以及有价值的数据信息。旅游业也在大数据时代信息技术的支持下，朝着信息化、智能化和科技化方向发展，形成了智慧旅游的最初模式。智慧旅游发展既有技术基础更有政策支持。2011年，国家旅游局提出要用10年左右的时间初步实现“智慧旅游”发展目标。随后智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅行社及其他智慧旅游企业迅速兴起，旅游行业新业态、新模式、新岗位不断涌现，智慧旅游呈现出蓬勃发展态势。

一、智慧旅游的概念与特点

（一）概念

智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转变的重要标志，更是我国由旅游资源大国向旅游强国迈进，发挥旅游业国民支柱產业作用，推动现代社会发展的重要支撑。目前，学术界中对智慧旅游的概念还未形成统一的定论。但大体上指利用物联网、云计算等技术手段，通过计算机、移动通信网络、手机客户端等终端设备，主动感知并利用相关旅游信息，为旅游者、旅游企业以及旅游管理部门提供各类数据支撑，实现智能化旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。智慧旅游能够为旅游产业服务创新提供技术平台，实现旅游的自动化、智能化发展，以满足旅游者的个性化旅游需求，实现旅游业同文化产业、信息产业、电子商务等行业的融合发展。

（二）特点

智慧旅游是大数据时代旅游业发展的必然趋势，主要具有以下特点。第一，全面物联。物联网技术是智慧旅游发展的根本技术所在，能够通过互联网实现信息的沟通交流，如通过智能终端设备展开对旅游行程的定位、跟踪。第二，强大的云计算技术支持。智慧旅游的发展和建设需要对海量数据进行分析处理，从而获得最有效的数据情报。云计算技术为智慧旅游发展奠定了基础;第三，实时移动通信技术。该技术是一种连接方式，具有多样性、适用范围较广等特性。在智慧旅游开发中，能够提高旅游服务质量，增强游客的体验效果。第四，实用人工智能系统。人工智能的应用能够模拟展开数据分析、处理、预测。如模拟假期客流高峰、客流疏导、客流预警以及提供突发事件的优化处理方案等。

二、智慧旅游开发建设的现状

早在2014年，智慧旅游就已经在全国范围内推广和运用，但是由于各种因素的影响，其建设效果并不明显，一些信息化技术手段无法在智慧旅游中得到运用，具体表现如下。

（一）缺少协同性

智慧旅游的发展并不是单打独斗的，需要联合其他行业和部门，实现协同发展。但是当前的智慧旅游建设，大多是由旅游行政管理部门规划、旅游企业独自实施的，缺乏其他行政管理部门、其他行业企业的协同合作，导致智慧旅游局面无法打开。

（二）平台单一

智慧旅游开发建设需要将旅游相关行业的营销、服务等多个方面都实现智能化、信息化发展，从而实现旅游信息有效沟通。但是事实上当前酒店、交通等行业的营销发展仍旧是以传统宣传手段为主，营销方式单一，且所创建的智能信息化旅游体验网也是浅层次的虚拟旅游形式。旅游企业还未能够开展旅游产业链上的沟通互动，因此智慧的更多创新发展理念得到不到发展和应用。

（三）缺少信息创新意识

新型旅游形态的发展离不开游客的积极参与和支持。而智慧旅游依托的正是游客所下载的各种智能终端系统，通过智能终端系统的不断优化，实现智慧旅游的发展。但是当前根据我国智能手机消费者情况可知，我国智能手机的普及率虽然达到70%左右，但是借助智能手机展开智慧旅游体验的游客主要以青年团体为主。智慧旅游不仅要依靠政府、企业建设，同时需要民众的积极参与，要求能够展开以旅游社区建设为核心，提高旅游者及广大民众对智慧旅游系统的参与性，从而构建全面发展的智慧旅游系统。

三、大数据技术在智慧旅游开发中的应用

移动通信技术是智慧旅游开发和应用的技术支撑，基于现有的网络技术可知，4G技术同智慧旅游发展具有密切的关联性。

（一）高速化的传输速度支持高质量的智慧旅游开发

随着信息时代的到来，人们对旅游的时效性、质量要求越来越高。如在旅游途中，游客希望能够有较高的信息传输速度，提高服务的满意度。4G技术的传输速度为100mpa，可为旅游行业提供高效的信息上传和服务功能，有利于游客及时掌握最新的信息，缩短游客在旅途中的等待时间，促进整个旅游服务优质化发