供电所营销管理模式的创新.docx

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供电所营销管理模式的创新

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摘要：随着新技术的发展和普及，电力企业营销模式的转变受到了很大的影响。作为企业发展进步的核心管理内容，管理模式的创新与发展对推动企业改革具有重要作用。供电所是电力企业面向与服务终端提供技术保障的重要职能机构,然而在现阶段的信息技术普及阶段,供电所的工作职能已经难以满足居民的需要,所以对于供电所营销模式的创新是电力企业发展的必要工作内容。

关键词：供电所；营销管理；模式；创新

1.新环境下供电所营销的意义

随着电力体制改革的深入，供电营销的作用日益明显。从电力市场的营销情况，可以判断电力供应所处的能源市场的竞争力。随着社会的发展和文明的进步，国家和人民对能源的需求逐渐增加，这对供电站来说既是机遇，也是挑战。用户购买的电能对供电站未来的生存和发展有着至关重要的影响。传统的被动营销模式已不能满足当前供电站发展的需要。在新的环境趋势下，供电站应以市场为导向进行营销管理。在当前形势下,供电所供需之间的矛盾已经逐渐缓解,应该将环保能源发展战略作为企业以后的营销方向,逐渐改变市场营销体制,按照市场需要进行营销管理机构的设置,积极开发新型电力,吸引大客户,对客户需求进行科学与合理的预测。

2.供电所的营销管理现状

2.1新的营销模式还未健全

营销手段有限,缺乏竞争能力,不明白消费者要什么,难以把握消费者心理,受固有营销模式的影响,对市场没有全面深入的了解,导致了供需关系难以维持。电力营销的首要任务是做好市场分析，估计潜在风险，掌握用户需求、重点用户分布、主要用电量分类等信息。在调查了解这些信息后，根据实际情况调整营销模式。从目前情况看，这方面显然准备不足，不能敏感地感受市场变化，竞争力较弱，难以开拓和占领更多的市场。由于体制和技术的缺陷，市场开发的深度还远远不够。

2.2系统的复杂性,信息化水平低下

供电系统复杂，高度重视信息化水平低的主网建设，但配电网往往被忽视，不能与主网紧密相连，造成技术含量低、可靠性差，供电效果大大降低，消费者和顾客体验差。信息传递是各种营销活动的关键。实现信息营销管理，将大大提高工作效率和质量，但统一、规范、规范管理是前提。用电需求增长,消费人群的增多,供电范围分布不均,将会使得系统更加复杂。现在处于信息飞速发展的网络时代,信息化传播传递非常快却不适应管理机制,以至于信息化水平较低。另外,信息化是以网络为基础,信息系统很可能遭到网络恶意攻击,加上工作人员的一些相对的不规范操作,或其他错误行为,使得信息管理有可能存在很大风险。

2.3对传统意义上的供电依赖性强

对传统供电系统的依赖,目前经济的飞速发展,使得电力需求量急剧增长,但同时一些高耗能的产业也在受到严格的管制,国家一直提倡节能降耗，越来越多的新能源被利用，供电企业对经济的依赖性成为自身的阻力，对供电企业来说，销量会有所下降。随着新能源的发展，电力市场的发展压力越来越大。另外，电力营销是一项长期的工程，需要从多方面考虑，在一定时期内可能是高产出、低收入的。还要定期调研回访，及时调整临时营销模式，考虑长远利益。

2.4传统营销思维的转变

服务意识较弱,理念陈旧,服务质量差,供电体系不健全,供电企业的垄断局面依旧存在,很难适应新形势,满足不了新环境下的大众要求。虽然在营销管理上的思维理念上有一定的认识和重视,但是之前固有的理念还是难以改变,依旧是生产管理型,重点主要是在用电的管理上。没有服务意识,传统的宣传方式在营销上难以起到作用,没有对用户的需求进行了解,没有在用户所关心的供电稳定性问题上进行深入了解。新的电力环境下,电力营销应遵循以人为本的原则,以人文关怀为中心,坚持“以客户为中心,以市场为导向”的基本理念,来进行整体的电力营销创新改革。

3.供电所营销管理模式创新的策略

第一,加强供电所新时期营销管理理念的探索,大力推动营销管理模式创新发展。营销管理理念是适应当下社会发展与市场需求的新型营销管理基础,是能够促进供电所营销管理模式创新发展的必要前提,要充分认识到营销流程中消费者的主体位置,提高自身服务能力水平，强化员工服务意识水平，大力推进供电站服务体系建设的发展。服务是企业发展壮大的核心竞争力之一，对企业的发展进步具有重要意义。在传统的供电站营销管理模式下，服务意识的认知很难满足消费者的服务需求。因此，提高服务意识是供电站营销管理模式创新的重要环节。要把服务提升工作深入到供电站日常员工培训过程中，大力提高供电站员工的服务意识，优化供电站服务流程，增强电力企业在激烈的电力市场竞争中的核心竞争力，建立用户与供电站的和谐关系，促进电力企业的发展。

第二,高度发达