旅游管理专业 导游业务 课程 案例库 58-1726565669933课件.pptxVIP

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在游览过程中，导游员如何做到节省老年游客的体力？案例：

下面请各位同学对这个案例进行分析意见并给出解决方案。

（1）日程安排要疏密相宜。（2）活动节奏不宜太快。（3）适当增加休息时间。（4）选择安全停车地点。处理要点：

接待儿童游客时，导游员应该注意哪些问题？案例：

下面请各位同学对这个案例进行分析意见并给出解决方案。

（1）保护好儿童的安全（2）照料好儿童的生活（3）掌握好“四不宜”原则（4）注意儿童消费价格处理要点：

接待“夕阳红”旅游团的时候，导游员对待老年游客应该注意哪些问题？案例：

下面请各位同学对这个案例进行分析意见并给出解决方案。

（1）适当放慢行进、讲解速度（2）耐心解答所提问题（3）预防老年游客走失（4）尽量多做提醒工作（5）节省老年游客体力处理要点：