旅游管理专业 导游业务 课程 案例库 60-1726565713475课件.pptx

旅游管理专业

《导游业务》课程

案例库

60;对于外国游客要求延长旅游期限，导游员应如何处理？;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;外国游客因伤因病需要延长在中国的居留时间，导游人员应该为其办理相关手续，若游客住院还应前往医院探视，并帮助解决伤病游客及其家属在生活上的困难。外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，一般可以满足其要求。若需延长签证，原则上应予以婉拒。若个别游客确有特殊原因需要留下，导游人员应该请示旅行社，然后向其提供必要的帮助。

;游客要求自由活动时，有几种情况需要劝阻？;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;（1）旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，若有人要求留在本地活动，为不影响旅游团活动计划的顺利进行，导游人员要劝其随团活动。

（2）当地治安状况不理想，导游人员要劝阻游客外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情况。

（3）游览江河湖海时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求时，导游人员不能答应，更不能置旅游团于不顾而陪少数游客去划船、游泳。

（4）游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，导游人员不能答应此类要求。;对于游客要求转递物品时，导游员应该如何处理？;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;游客要求转递物品时，导游人员需先问清转递何物。若是