2024年社区行政问责制学习体会例文（2篇）.docxVIP

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2024年社区行政问责制学习体会例文

(区物业供热办金戈)

经过对《____市行政问责规定》的深入学习，我深感其重要性，并对未来工作策略有了更为深刻的理解。结合我办在供热投诉受理方面的实际工作，现提出以下几点认识与体会：

一、必须完善并强化首问负责制。该制度旨在改进工作作风，增强与群众的紧密联系，全心全意为人民服务。对于居民反映的供热问题，首位接待来电、来访者（即首问者）应热情接待，提供周到服务。接听电话时应文明、礼貌、热情，详细记录，并积极落实所问、所办之事项。对于服务对象要展现出高度的热情和主动性，对于职责范围内的事务要及时协调并跟踪督办。对于不确定或特别重大、紧急的事项，应及时请示领导。

二、全面推行限时办结制。依据供热相关的法律、法规和规定，对于受理的各类居民投诉案件，应明确办结时限，以防止办事拖沓，进一步提高工作效率。同时，优化职能关系，简化工作流程，科学设定程序，明确办结时间，杜绝久拖不决、办而不结的现象。

三、严格实施责任追究制。对于违反首问负责制、限时办结制，未能履行或正确履行职责，进而影响执行力和公信力，或贻误工作、损害投诉人合法权益的行为，将予以严肃的责任追究。

我坚信，首问负责制作为起点，限时办结制作为核心，责任追究制作为保障，这三项制度共同构成一个严密且高效的体系，相互关联，互为支撑。

2024年社区行政问责制学习体会例文（二）

（区物业供热办金戈）经过对《哈尔滨市行政问责规定》的深入学习，我深受启发，对未来的发展策略有了更为深刻的理解。结合我办工作实际，在供热投诉受理方面，我得出以下几点认识与体会：

首先，务必建立健全首问负责制。此制度旨在切实转变工作作风，强化与群众的紧密联系，全心全意为人民服务。对于居民反映的供热问题，首位接待来电、来访者（即首问者）需热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，并做好记录，对所问、所办之事负责到底。对服务对象要热情、主动，属于本人职责范围内的事务应及时协调并跟踪督办。对于把握不准或特别重大、紧急的事项，需及时请示领导。

其次，全面推行限时办结制至关重要。根据供热相关法律、法规和有关规定，对受理的各类居民投诉案件实行限时办结，旨在防止办事拖拉，缩短办事时间，提高工作效率。同时，需理顺职能关系，优化工作流程，科学设置程序，并明确规定办结时间，以杜绝久拖不办、办而不结的现象。

最后，严格实行责任追究制不可或缺。对于违反首问负责制、限时办结制，不履行或不正确履行职责，以致影响执行力和公信力，贻误工作或损害投诉人合法权益等行为，必须予以责任追究。

经过学习，我认为首问负责制是起点，限时办结制是核心，责任追究制是保障。这三项制度构成一个有机整体，相互关联、相互支撑。通过建立和严格执行这三项制度以及行政效能建设的其他配套制度，可以形成强有力的约束机制，推动工作人员改进服务态度，优化投诉案件办结流程，压缩办结时间，提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。这对于加强干部队伍建设，提高干部素质，提升机关行政效能，具有积极的促进作用，是构建和谐社会的又一重要举措。