企业信息化云服务合同.doc

企业信息化云服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

“企业”指__________（在此填写企业全称）。

“服务商”指提供信息化云服务的公司，即__________（在此填写服务商全称）。

“服务期限”指自本合同签署之日起至__________（在此填写服务期限结束日期）止。

“云服务”指服务商根据本合同约定向企业提供的信息化服务。

1.2术语解释

本合同中使用的其他术语，除非上下文另有要求，否则应按照相关法律法规、行业标准和通常含义进行解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

服务商应向企业提供以下信息化云服务：

（1）云服务器租赁服务；

（2）云数据库服务；

（3）云存储服务；

（4）云网络安全服务；

（5）其他根据企业需求定制的信息化服务。

2.2服务范围

服务商提供的云服务范围包括但不限于以下方面：

（1）为企业提供稳定的云服务器资源；

（2）为企业提供数据存储、备份、恢复等服务；

（3）为企业提供高效的云数据库服务；

（4）为企业提供网络安全防护措施；

（5）根据企业需求，提供定制化的信息化解决方案。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本合同的服务期限为自签署之日起至__________（在此填写服务期限结束日期）止。

3.2费用

（1）企业应按照服务商公布的收费标准支付云服务费用。

（2）服务商应在提供服务前向企业详细告知服务费用，并在企业确认无误后开始计费。

（3）企业应按照服务商指定的付款方式及时支付服务费用。

第四章：服务保证与承诺

4.1服务商承诺

服务商承诺按照以下标准提供服务：

（1）保证云服务的稳定性，保证企业业务不受影响；

（2）保证云服务的安全性，保证企业数据不受泄露；

（3）提供7×24小时的客户服务支持；

（4）及时响应并解决企业提出的问题和需求。

4.2企业承诺

企业承诺按照以下规定使用云服务：

（1）合法合规使用云服务，不得用于违反国家法律法规的活动；

（2）保护企业自身数据安全，不得将企业重要信息泄露给第三方；

（3）按照服务商的规定使用云服务，不得恶意攻击、破坏服务商的系统。

第五章：违约责任与赔偿

5.1违约责任

（1）若服务商未能按照本合同约定提供服务，应承担相应的违约责任；

（2）若企业未按照本合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。

5.2赔偿

（1）因服务商原因导致企业业务受损或数据泄露的，服务商应承担相应的赔偿责任；

（2）因企业原因导致服务商损失或损害的，企业应承担相应的赔偿责任。

第六章：服务变更与终止

6.1服务变更

（1）企业因业务发展需要变更服务内容，应提前向服务商提出书面申请，双方协商一致后，签订补充协议予以确认。

（2）服务商因技术升级、政策调整等原因需变更服务内容，应提前通知企业，双方协商一致后，签订补充协议予以确认。

6.2服务终止

（1）本合同到期后，如双方未签订新的服务合同，则本合同自动终止。

（2）双方在合同履行期间，如一方严重违反合同约定，另一方有权提前终止合同。

第七章：知识产权与保密

7.1知识产权

（1）服务商拥有云服务相关的所有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

（2）企业不得以任何形式侵犯服务商的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

7.2保密

（1）双方在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息，应承担保密义务。

（2）双方违反保密义务，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第八章：数据备份与恢复

8.1数据备份

（1）服务商应定期为企业进行数据备份，保证数据的完整性和安全性。

（2）服务商应在企业数据备份时，采取合理措施，降低对企业业务的影响。

8.2数据恢复

（1）企业因误操作、病毒感染等原因导致数据丢失，可向服务商提出数据恢复申请。

（2）服务商应在收到申请后，及时为企业提供数据恢复服务，并尽量减少数据损失。

第九章：技术支持与培训

9.1技术支持

（1）服务商为企业提供7×24小时的技术支持服务，解答企业在使用云服务过程中遇到的问题。

（2）服务商应针对企业的特殊需求，提供专业的技术解决方案。

9.2培训

（1）服务商应根据企业需求，为企业员工提供云服务相关的培训。

（2）企业应积极配合服务商的培训工作，提高员工对云服务的操作技能。

第十章：争议解决与法律适用

10.1争议解决

（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

（2）如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。

第十一章：信息安全管理

11.1安全措施

服务商应采取合理的安全措