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电子商务四级试题及答案--第1页

电子商务四级试题及答案

1、下列不属于营运指标的是()。

A、成交指标

B、订单指标

C、会员指标

D、采购指标

答案：C

2、移动电子商务分析分三个层次,其微观数据分析的3C模型不包含()因

素。

A、市场

B、公司

C、客户

D、.竞争者

答案：A

3、店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退

货。客服此时应该怎么处理?()

A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

B、要求顾客承担寄回运费

C、同意顾客退货要求

D、要求顾客承担寄出运费

答案：A

4、下列不是电子合同的特点的是()

A、依赖计算机和网络才能订立

B、光

C、电子信息具有易消失性和易改动性

D、电子合同不具有法律效力

答案：D

5、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个()

A、数据值

B、数据单元

C、数据常量

D、数字

答案：B

6、职业道德与人的事业的关系是()。

A、商品价格投诉

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B、购销合同投诉

C、服务投诉

D、流通投诉

答案：A

7、下面说法错误的是()。

A、促销广告图不能形式大于内容

B、重要信息以第一主题的形式传递

C、促销广告图上可以放多重的主题信息,促销信息越多越吸引人

D、重点文字可以适当加粗,使用高对比的色调来突出显示

答案：C

8、店铺流量和订单产生的时间主要集中在晚上20:00—22:00.根据上下架

时间对排名影响,合理的上架时间是()

A、9:00—12:00

B、20:00—22:00

C、、13:00—16:00

D、19:00—21:00

答案：B

9、电商直播带货主播的粉丝群体相对稳定,因此可以尽量选择一些较高的

产品,如零食,日用品,化妆品等快消品。()

A、复购率

B、价值

C、价格

D、人气

答案：A

10、()数据分析方法适合分析业务周期长、流程规范且环节多的指标,比

如网站转化率、销售转化率等。

A、频数分析

B、分组分析

C、交叉分析

D、漏斗图分析

答案：D

11、移动广告的形式不包含下列哪项()。

A、开屏广告

B、Bannerr广告横幅广告

C、插屏广告

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D、红

答案：D

12、对于经营中的店铺,