洗衣店顾客服务合同规范（2024年最新版）.doc

洗衣店顾客服务合同规范（2024年最新版）

本合同目录一览

1.洗衣服务内容

1.1洗衣店提供的服务种类

1.2洗衣服务的标准和质量

1.3洗衣服务的价格和支付方式

2.顾客权益和义务

2.1顾客的权利

2.2顾客的义务

3.洗衣店的义务

3.1洗衣店的服务承诺

3.2洗衣店的保密责任

3.3洗衣店的赔偿责任

4.洗衣店和顾客的沟通和协调

4.1洗衣店和顾客的沟通方式

4.2洗衣店和顾客的协调机制

5.洗衣服务的期限和终止

5.1洗衣服务的期限

5.2洗衣服务的终止

6.洗衣店的变更和转让

6.1洗衣店的变更

6.2洗衣店的转让

7.争议解决方式

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.适用法律和管辖

8.1适用法律

8.2管辖法院

9.其他条款

9.1合同的生效和终止

9.2合同的修改和补充

9.3合同的解除

10.洗衣店的信息披露和隐私保护

10.1洗衣店的信息披露义务

10.2顾客的隐私保护权利

11.洗衣店的售后服务

11.1洗衣店的退换货政策

11.2洗衣店的售后服务承诺

12.洗衣店的经营许可和资质

12.1洗衣店的经营许可要求

12.2洗衣店的资质证明

13.洗衣店的保险责任

13.1洗衣店的责任保险

13.2洗衣店的保险赔偿范围

14.洗衣店的违约责任

14.1洗衣店的违约行为

14.2洗衣店的违约责任承担方式

第一部分：合同如下：

第一条洗衣服务内容

1.1洗衣店提供的服务种类

双方同意，洗衣店提供包括但不限于衣物洗护、熨烫、干洗、皮具护理等服务。

1.2洗衣服务的标准和质量

洗衣店应按照行业标准和洗衣店制定的内部标准提供服务，确保服务质量满足顾客合理期望。

1.3洗衣服务的价格和支付方式

服务价格详见价格列表，顾客可选择现金、银行卡、移动支付等多种方式支付。

第二条顾客权益和义务

2.1顾客的权利

顾客有权要求洗衣店按照约定提供服务，享有洗衣店提供的会员优惠和促销活动。

2.2顾客的义务

顾客应按照洗衣店的要求提供服务所需物品，并确保物品无损坏、无特殊处理要求。

第三条洗衣店的义务

3.1洗衣店的服务承诺

洗衣店承诺在约定时间内完成服务，服务质量满足顾客合理期望。

3.2洗衣店的保密责任

洗衣店应对顾客提供的个人信息和物品特征予以保密，不得泄露给第三方。

3.3洗衣店的赔偿责任

如因洗衣店原因导致顾客物品损坏或丢失，洗衣店应根据实际情况进行赔偿。

第四条洗衣店和顾客的沟通和协调

4.1洗衣店和顾客的沟通方式

双方可通过电话、现场、邮件等方式进行沟通，以确保服务满足双方需求。

4.2洗衣店和顾客的协调机制

如发生争议，双方应积极协调解决，协商不成的，可依照约定选择其他解决方式。

第五条洗衣服务的期限和终止

5.1洗衣服务的期限

双方同意，洗衣服务从顾客交付物品之日起至服务完成之日止。

5.2洗衣服务的终止

服务终止后，顾客有权取回已处理完毕的物品。

第六条洗衣店的变更和转让

6.1洗衣店的变更

如洗衣店因经营需要发生变更，应提前通知顾客，本合同继续有效。

6.2洗衣店的转让

洗衣店不得擅自将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

第七条争议解决方式

7.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

7.2调解解决

如协商不成，任一方均可向洗衣店所在地的消费者协会申请调解。

7.3仲裁解决

如调解不成，争议应提交双方约定的仲裁机构进行仲裁。

7.4法律诉讼

仲裁裁决生效后，如任一方不服，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条适用法律和管辖

8.1适用法律

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2管辖法院

任何因本合同引起的争议，双方同意由合同签订地人民法院管辖。

第九条其他条款

9.1合同的生效和终止

本合同自双方签字或盖章之日起生效，至合同约定的服务期限终止。

9.2合同的修改和补充

合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。

9.3合同的解除

合同解除应符合法律规定和双方约定，解除合同后，双方权利义务终止。

第十条洗衣店的信息披露和隐私保护

10.1洗衣店的信息披露义务

洗衣店应向顾客披露服务流程、价格、优惠等信息。

10.2顾客的隐私保护权利

洗衣店应保护顾客的个人信息和物品特征，不得泄露给无关第三方。

第十一条洗衣店的售后服务

11.1洗衣店的退换货政策

如顾客对服务不满，可在规定时间内要求退换货，具体政策详见店内公告。

11.2洗衣店的售后服务承诺

洗衣店承诺在规定时间内解决顾客提出的服务问题。

第十二条洗衣店的经营许可和资质

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