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从礼貌理论视角看主持人应对突发状况的话语策略

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张锦华

摘要：主持人是语言的艺术家，节目直播难免遇到各种突发状况，主持人肩负着救场的重担。本文从Leech的礼貌理论视角分析知名主持人的救场主持案例，旨在学习其成功应对突发状况的话语策略，从而对口语交际教学获得借鉴。

关键词：节目直播;突发状况;礼貌理论;交际教学

电视直播节目往往时间紧任务重，主持人对电视节目的顺利进行和传播发挥着主导作用，节目中的突发状况需要主持人机智应对。因此，主持人也被看作是节目成功与否的关键，好的主持人往往能巧妙救场，应对突发状况。主持人救场语也常遵循语用原则，礼貌原则是救场时常见的手段，本文拟从Leech的礼貌理论入手，以著名电视节目“我是歌手”决赛直播中主持人的救场语料为研究对象，从礼貌理论视角看主持人的救场话语。

一、理论背景

吕晓凤（2007）曾提到礼貌是保证交际进行的准则，是得体的交际策略，可以避免话语冲突，并且能维护友好关系[3]。礼貌理论是由P.Brown和S.Levinson在1978年首次提出的，该理论中认定礼貌是用来满足交际和面子需求的语言策略。Leech在礼貌理论的基础上提出了礼貌原则六准则：得体（TactMaxim），慷慨（GenerosityMaxim），赞誉（ApprobationMaxim），谦逊（ModestyMaxim），一致（AgreementMaxim）和同情（Sympathy）准则（Leech，1983）。Leech认为交际中人们有时会为了表达礼貌而去违背合作原则中的一些准则。他认为礼貌原则能使听者的不快最小化同时最大化听者的愉悦感（Leech，1983）[1]。Leech认为礼貌理论的实践可以由正面及反面两种形式来实现，从正面来看话语者可以最小化不礼貌的表达，从反面来看可以最大化礼貌的话语。

礼貌理论的六条准则可以分别理解为：1.得体准则是最小化他人的损失，最大化他人的利益;2.慷慨准则是最小化自己的利益，最大化自己的损失;3.赞誉准则在于减少贬低，最大化对他人的赞誉;4.谦逊准则是少自我赞誉，多贬降自己;5.一致准则是尽量避免与他人产生分歧，多赞同他人意见;6.同情准则是降低对他人的反感，多表示同情。礼貌理论的这六条准则原则上就是要与他人建立合作友好的关系，为了实现这一交际目的，就要求参与交际的主体之间尽量得体，谦逊，同情，慷慨，赞赏，赞同。

二、从礼貌理论看主持人的救场语

成功的交际需要对话双方共同努力，并遵循一定的语用准则，礼貌原则是展示友好态度，建立和谐人际关系的社会准则。在电视节目中，它也是主持人和嘉宾互动中的重要原则。本文选用知名主持人的成功救场话语片段，运用礼貌理论分析，从中得到用言语处理突发状况的些许启示。

电视节目“我是歌手”的总决赛直播中，参赛歌手孙楠临时决定退赛。观众仍在台下等待，电视同时在全球直播，所有人都不知所措。遇到如此的直播意外，决赛主持汪涵扛住所有紧张和压力，成功救场应对了这一突发状况。

汪涵：“对于一个节目主持人在这么大一场直播当中，一个顶尖级的歌手突然间宣布退出接下来的比赛，我想应该是摊上事儿了，是摊上大事儿了。但是我的内心一点儿都不害怕，因为一个成功的节目有两个密不可分的主体，除了这个舞台上的七位歌手之外，还有电视机前的亿万观众和现场的这么多的观众。我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前，我还可以从各位期待的眼神當中读到你们对接下来每一位要上场的歌手，他们即将演唱歌曲的那一份期许。

我虽然不同意楠哥的一些观点，但是我誓死捍卫您说话的权利。所以刚才我由话筒听到那一段的时候，我并没有试图打断您要说的话，虽然我可以这么做。接下来对于我个人而言，一个主持人，我在台上不可能有这么快的反应速度，也不可能有这么大的权利……”[2]

一开始，他说“一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手”，这句话中，他遵循了赞誉准则。孙楠很明显不该这么做，他的行为对节目造成了影响，然而汪涵没有责备他而是最小化对他的谴责，避免了分歧和冲突。他的表达首先最大化对孙楠的赞誉，使得嘉宾感觉良好，并拉近了双方的距离。

接着，他说“我想应该是摊上事儿了……”，他一人接过了责任，承担了所有损失，最小化自己的利益，最大化自己的损失。把责任揽到自己身上也是缓解了歌手的愧疚感并与其站在同一方，转移了大家的注意，缓解了歌手的压力。这体现了他的责任感，也遵循了慷慨准则。汪涵表示一个成功的节目由歌手和观众两个主体构成，把歌手和观众提升到了同等重要的地位，使得观众和歌手都感受到尊敬，因而他们会感到和主持人一样的责任和紧张感。他的话语最小化了观众和歌手的损失，最大化了他们的利益，遵循了得体化准则。他说自己可以从观众期待的眼神中读到他们对即将上场歌手的期许，意味着他把自己和观众，歌手放到同一境地