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服务类app产品定位分析范文

1服务型APP产品概念

服务型APP产品是基于传统服务的基础之上，它主要是解决用户遇到的问

题，使用户在产品的整个流程体验中获得感知并且解决了某些问题的过程。服务

设计的对象是间接服务于用户[2]。在互联网不断发展的过程中，手机应用程序

是为了给用户提供更好的“服务”为理念，让用户在使用产品的过程中获得不同

的体验，这种方式受到了众多用户的喜爱，让手机APP在服务型为主的社会中

蓬勃发展。所谓服务型就是一种特殊产品内在的服务，这种服务是无形的，时刻

在帮助用户解决问题，即用户走完整个产品的流程就是对服务的表达[3]。

2服务型AP产品特点分析

在传统的网络中，手机服务就会受到限制，只能进行一些上网、下载等一些

简单的功能。随着技术的成熟，目前4G+网络已经全面普及，而且智能手

机的广泛使用，使得服务型APP不断发展，现如今，出现了各种类型的软件服

务，其设计也更加趋于合理化，更加符合人们的生活方式，当软件出现众多时，

APP产品则会有一个共同的特点趋势，这些特点趋势主要有以下三个方面。

2.1全面性与便捷性

移动互联网的出现促使了手机设备的进一步发展，与此同时个别服务型APP

还配备一些线下的实体产品，比如运动型的APP，除了手机软件外还配有蓝牙

腕带设备，使人们在运动的同时无需携带手机，该APP主要是考虑把用户体验

放在第一位，把服务作为产品的核心理念，基于此也产生了个性化定制服务型

APP，突破传统的运动形式，采用数据监测、脉搏检测、心率检查的方法，不仅

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能够记录用户的各方面数据，而且可以分析用户运动的数据，从而得出用户的体

质健康。如图1所示，基于安卓系统的服务型APP“悦跑圈”，打开即可进入跑

步状态，可GPS定位、实时记录跑步者的动态路线、分析消耗的热量、记录跑

步的步数、链接腕带设备，让运动更加数据化、健康化;使人们的生活方式趋向

于智能健康化发展。

2.2增加了以“用户体验”为核心的服务理念

在互联网的趋势下，以“用户体验”为核心的服务理念作为焦点，服务型

APP产品相比传统的应用软件，提供了“软件服务提供商等同于用户”的新模

式，服务型APP不再只是提供看得见的服务，这种服务是一种平台，使用户参

与平台中的活动。比如服务型APP“下厨房”，如图2所示，这款APP可以使

用户参与其中，还可以和好友共享烹饪的技巧，了解精彩的厨房活动，大大提高

了用户的参与度和体验度，在使用APP的同时，满足自我的需求，同时还可增

加用户情感体验，从中获得APP的使用价值。

2.3更加富有时尚感和科技感

新产品的产生必将会引领和改变人们的生活方式。现在我们购物的方式相对

于以前方便很多，現在的购物是依托于移动互联网下的服务型软件，通过这些软

件平台，可以购物、办公、学习、生活等。这种变革不仅是新时代智能技术的改

变，同时也影响着其他领域的改变。在安卓系统中推出的APP产品“普耐尔穿

戴”，如图3所示，是一款智能手表设备的配套应用，通过这一设备，父母可以

实时了解孩子的动向。这种贴身的智能终端设备，既时尚又富有科技感。

3服务型APP产品的设计流程

服务型APP的首要是把服务放在核心的位置，该产品的设计可配备线下实

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