职场行为规范与礼仪课件.pptxVIP

WELCOME;---7秒钟给他人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般第

一印象？

---职场怎样着装？才能彰显品位个性？

---和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样分寸？

---人在职场，应有怎样工作态度？

---怎样塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？

;03;他们是谁？在干什么？;03;03;03;问题：30秒决定了什么？;着装礼仪---第一印象管理清单;着装礼仪---自我形象管理和包装;着装礼仪---职场穿着禁忌;着装礼仪——衣饰礼仪;03;着装礼仪---商务场所男士着装;穿

着

西

装

规

范

;着装——男士西服着装;西装纽扣扣法;衬衫和领带;问题-你愿意和谁咨询宽带业务？;着装礼仪---商务场所女士着装;;03;首饰佩戴要考究四个标准;03;仪态礼仪;仪态——站姿;仪态——行姿;男士坐姿;仪态——蹲姿;纠正日常蹲姿;仪态——手势;表情礼仪——微笑;职场交际礼仪;问候礼仪——打招呼;问候礼仪;问题：谁能赢得信任？;职场用语：普通用语;问题：问询客户地址，怎么说？;再硬再冰凉椅子，只要有了柔软垫子，就能够坐舒适

——考虑了人们感受;职场用语-有礼、有别、真诚、习惯;良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒;礼仪用语——宜选话题;礼仪用语——怎样谈;情景模拟;你应对方式决定企业形象;交往礼仪;交往礼仪;交往礼仪——介绍;交往礼仪——握手;交往礼仪——握手要领;交往礼仪——名片;交往礼仪——办公室礼仪;接待礼仪——座位;迎送礼仪——电梯礼仪;迎送礼仪——位置;迎送礼仪——电梯礼仪;情景模拟;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;讨论;邮件礼仪

;邮件礼仪

;讨论;汇报礼仪——当面接收指示;汇报礼仪——当面转达信息;汇报礼仪——当面转达信息;情景模拟;THANKYOU