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服务部岗位职责15篇

服务部岗位职责1

1.全面负责销售电动车的售后服务工作。

2.负责售后服务维修中心的管理工作。

3.负责建立售后服务档案。

4.负责处理消费者的投诉和质量纠纷。

5.负责维修人员的`管理、培训和考核奖惩。

6.配合综合管理部,完成电动车的销售。

7.负责二批商和各级专卖店售后服务系统的管理辅导工作。

8.及时完成公司领导交办的其他工作。

服务部岗位职责2

1、全面负责客户服务部工作,并向经理负责;

2、负责日常客户的接待,解答客户各种疑难问题和及时处理业主有

关投诉。相关问题及时传送相关部门解决,并跟踪协调处理。

3、定期对业主进行回访,组织业主问卷满意度的调查。及时处理、

反馈业主提出的问题和合理化建议,重要、重大问题及时上报。

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