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小议商务谈判中的礼仪

摘要：随着日趋严峻的商业竞争，除了拥有自己很好的的产品、资产外，商务谈判对这次交易的成败有一个关键性的作用。而商务礼仪也在谈判中有着重要作用，具有不可替代的地位，本文从商务谈判与礼仪之间的定义入手，介绍商务谈判应该注意的礼仪,从实际出发，把谈判中的礼仪从各个方面解释清楚,表明礼仪对商务谈判的重要性,同时，也从侧面表明商务礼仪的重要性。

关键词:商务谈判礼仪商务礼仪地位

引言:在当下这个商时代顶峰中，商务谈判在商务贸易中越来越频繁,商务谈判也是决定商务贸易能否成功的关键。在当今社交程度越来越高的情况下,礼仪对于谈判双方都有重要的作用。在谈判这个过程中，自身表现得有进有退，举止优雅，可以使得交易谈判朝更好的方向发展，从而达到双方互惠的目的。从实际上看，商务谈判不是像买菜一样的讨价还价,而是谈判双方都有备而来，志在必得。虽然谈判讲的是技巧、利益、策略，但是礼仪在谈判中的作用也不可忽视,也能使得谈判能更加好的方向发展.当今生活水平的提高，在任何场合下,礼仪都颇受重视.因为在谈判这种水平高层次的谈话中,不仅能更好的展示自己的素质与教养,而且能更好的为公司树立形象,完美的赢得谈判的胜利。商务礼仪，也是作为一个商务人士不可缺少的一门必学课程.

商务礼仪的定义

商务礼仪,是人们在商务活动中,用以维护企业形象或HＹPEＲLINＫhtｔp://baｉke。sｏ。com／doｃ/6954２2９.hｔｍl”＼tｈttp:/／bａike。so。cｏm/doc／_blank个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。

随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色.商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容.据统计,日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。商务礼仪,包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务ＨＹＰＥRＬIＮＫ＂http：／/ｂaikｅ.so．com/ｄｏc／20３1810．html”\t”hｔtp：／/ｂaike.so．com/doｃ/_blank”电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等.

2.商务谈判的定义

商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。不一定要是收购某家公司或者签订几百万的合同才是ＨＹＰERLINKｈtｔp:／/ｗwｗ。/s?wｄ＝％Ｅ5%9５%86％E５%8A%A1％E8%B0%88%Ｅ5%88%A4＆hl_tａg=ｔeｘtlｉｎktn=SE_hldp０13５0_v6v６zｋg6＂\ｔ”htｔp：/／zｈｉdao。baiｄｕ。cｏm／_blank”商务谈判，而是在日常生意中与公司相关的利益群体就有关涉及双方共同利益的“猎物进行协商协议达成一致的过程。

3.商务谈判的整个过程

３.1??谈判准备阶段谈判准备阶段是指谈判正式开始以前的阶段,其主要任务是进行环境调查,搜集相关情报、选择谈判对象、制定谈判方案与计划、组织谈判人员、建立与对方的关系等。准备阶段是商务谈判最重要的阶段之一，良好的谈判准备有助于增强谈判的实力，建立良好的关系，影响对方的期望,为谈判的进行和成功创造良好的条件。

3．2谈判开局阶段开局阶段是指谈判开始以后到实质性谈判开始之前的阶段,是谈判的前奏和铺垫.虽然这个阶段不长，但它在整个谈判过程中起着非常关键的作用,它为谈判奠定了一个在的氛围和格局,影响和制约着以后谈判的进行。因为这是谈判双方的首次正式亮相和谈判实力的首次较量,直接关系到谈判的主动权。开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、创造合适的谈判气氛、谋求有利的谈判地位等．

3。3谈判摸底阶段摸底阶段是指实质性谈判开始后到报价之前的阶段。在这个阶段,谈判双方通常会交流各自谈判的意图和想法，试探对方的需求和虚实,协商谈判的具体方程，进行谈判情况的审核与倡议,并首次对双方无争议的问题达成一致,同时评估报价和讨价还价的形势，为其做好准备。摸底阶段，虽然不能直接决定谈判的结果,但是它却关系着双方对最关键问题（价格）谈判的成效；同时,在此过程中，双方通过互相的摸底，也在不断调整自己的谈判期望与策略。

3.4谈判磋商阶段磋商阶段是指一方报价以后至成交之前的阶段，是整个谈判的核心阶段，也是谈判中最艰难的,是谈判策