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社会工作实务的通用过程

一、案例分析题

答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

1.?琴琴，女，1988年6月出生，中专毕业（江南博哥）生。由于患有先天性哮喘病，长期服药导致了病理性肥胖，造成了她对自己的外形十分自卑，性格内向、不善言语，目前赋闲在家。琴琴非常渴望找到工作，可一旦有了就业机会，却经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。琴琴为人忠厚老实，但碰到困难就容易失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前兆。她平时很少出门与朋友来往，社交圈比较封闭，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，偶尔伴有焦躁，常因琐事与父母发生冲突。

??问题：

??社会工作实务通用过程分哪几个阶段?预估分析上述案例中案主存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。

正确答案：

[答题要点]

??1．社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。

??2．上述案例中的案主琴琴主要存在的问题有：(1)生理性问题：因长期服药导致病理性肥胖；(2)生存性问题：赋闲在家，渴望找到工作；(3)自信心差，社交能力薄弱，有一些自闭症前兆，与父母关系不融洽。

??3．服务目标与计划：

??(1)与案主建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与案主及其外围系统保持沟通