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电商工作计划

电商工作计划1

一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专

人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、架构管理：的整体构架与内容优化。

3、美工：的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售服务产品。

7、编辑/信息管理员：管理各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资

源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位（第二步）

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有

的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电

商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的

域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！

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此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名，根据市场

情况进行再优化，基本定义为产品宣传。

三、电子商务平台的规划设计（第三步）

1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、

限时特卖、团购等）

2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用

户购物。

3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目

和价

格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。

4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及的各种服务，包括购物向

导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另

收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。

5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对各主题的访问频度，把握

消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依

据。

6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提

供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。

7、BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览或购物之后，对内容、提供的服

务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、

收银中心、热搜电子商务规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解

客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供

的服务，增加用户对的信任度。

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8、电子邮件。在的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问

每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处，以便

管理员能及时改进服务、处理问题。

9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，

通过电子邮件列表联系客户。

10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，

商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整

体