会议服务礼仪培训.pptx

PPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMLFPPT网-WWW.LFPPT.COM免费PPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板免费下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT课件礼/仪/培/训Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield培训人：XXX部门：礼仪部时间：202X年X月会议接待礼仪

会议接待礼仪概述会议接待操作细节会议接待礼仪ConferencereceptionetiquetteoverviewTheusercandemonstrateonaprojectororcomputerTheusercandemonstrateonaprojectororcomputer010203目录contents

PART01会议接待礼仪概述Conferencereceptionetiquetteoverview

礼仪概述80%拿破仑世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。

综合性组织形象礼仪概述会议接待具有综合性的特点，从利宾服务到食宿安排、车辆保障、医护防疫、安全警卫，从会场布置、接送站到招待晚宴设计，内外联络等，是一个系统工程。会议接待可以说是一项繁杂的工作，接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。

PART02会议接待操作细节Conferencereceptionetiquetteoverview

会前准备工作目的在于使会议接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备会前准备工作参加会议人数会议类型名称会议安排会议的特殊要求主办部门会议标准会议礼仪

调配人员、分工负责1了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。清楚的知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。操作细节了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。清楚的知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。调配人员、分工负责

操作细节更加严谨更加细致WINTHEFUTURE会场布置a.接待人员根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品，搞好会议室的清洁卫生。b.检查照明、空调等设备，根据会议要求增添新的设备，冬夏季要调整好室温，注意通风。c.通知IT部门调整好音响、话筒、投影仪等设备。

物资准备3（1）茶水具茶具要求：茶具不得有破损，必须干净。茶杯要按会议人数配放，每人一套，还要准备适量备用杯。水具要求：检查开水煲、咖啡机、保温瓶是否完好，在会议开始前30分钟将开水煲、咖啡机、保温瓶水箱的水灌满备用。操作细节物资准备3茶叶要求：根据会议等级的要求，放不同的茶叶，高、中、普通等。散装茶叶是先放入杯中，待嘉宾就坐后直接冲泡开水。（也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）文具用品及宣传册：根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等，每人一份，整齐的排放在会议桌上。（1）茶水具茶具要求：茶具不得有破损，必须干净。茶杯要按会议人数配放，每人一套，还要准备适量备用杯。水具要求：检查开水煲、咖啡机、保温瓶是否完好，在会议开始前30分钟将开水煲、咖啡机、保温瓶水箱的水灌满备用。茶水具茶叶要求：根据会议等级的要求，放不同的茶叶，高、中、普通等。散装茶叶是先放入杯中，待嘉宾就坐后直接冲泡开水。（也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）文具用品及宣传册：根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等，每人一份，整齐的排放在会议桌上。物资准备

操作细节会中服务倒水前先须端下茶杯。直接在桌上或荼几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。倒茶手势，不能横过客人面前倒茶。在倒、续完水后要把杯盖盖上。杯子放回宾客桌上的右上面，杯把手面朝宾客右侧45°。会中服务放茶杯动作不要过高（从下往上放），更不要从他人肩部和头上越过。手指不能印在杯口上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。如发现宾客将杯