工作表现贡献评估表（标准版）.docxVIP

工工作表现/贡献评估表

（非管理人员用）

被评价者个人资料：

姓名：

性别：

年龄：

部门：

评估日期：

任职时间：

职位：

评价标准和操作说明：

请在适当的栏内填写等级对应的字母。

A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求

B.（8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求

C.（6分）可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求

D.（4分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求

E.（2分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求

N.此项目不适用于此人

工作相关标准

评价因素描述

评分等级

自我评价

主管评价

工作责任感

1.表现出维护组织利益与形象的具体行为

2.乐意接纳额外的任务和必要的加班

3.肯为工作结果承担责任

4.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席

客户（包括组织内部的服务对象）服务意识

1.倾听客户问题，努力发现、理解客户需求

2.合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案

3.提供额外的帮助

4.以愉悦和友善的态度提供服务

工作品质

1.服从上级指示

2.遵守规章制度和业务规程

3.为后续的工作提供最大的便利

4.在无监督情况下保持工作质量的稳定

工作效率

1.准时完成工作任务

2.根据需要主动调整和加快进度

3.能在规则允许范围内改进方法以提高效率

工作技能

1.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求

2.具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题

3.能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法

上级主管审核意见

签名：

文档使用说明

（本页为说明页，用户使用此文档时可删除本页内容）

工作表现贡献评估表（标准版）使用说明

一、评估表概述

工作表现贡献评估表（标准版）是为非管理人员设计的一套综合性评估工具，旨在全面、客观地评价员工在工作责任感、客户服务意识、工作品质、工作效率及工作技能等方面的表现。该评估表通过详细的评价标准和具体的评价因素描述，为评估者提供了清晰的指引，确保评估过程的公正性和准确性。

二、评估表结构

被评价者个人资料：包括姓名、性别、年龄、部门、评估日期、任职时间及职位等基本信息，以便准确识别评估对象。

评价标准和操作说明：明确了评价等级对应的字母及具体含义，从A（10分，出色）到E（2分，不良），以及N（此项目不适用于此人）。这一部分为评估者提供了统一的评分标准，确保评价结果的标准化和可比较性。

评价因素及描述：

工作责任感：包括维护组织利益与形象、乐意接纳额外任务和必要加班、肯为工作结果承担责任以及保持良好的出勤记录等四个方面，以评估员工对工作的责任心和忠诚度。

客户服务意识：从倾听客户需求、合乎组织规则地满足客户需求、提供额外帮助及以愉悦和友善的态度提供服务四个方面，评估员工在服务客户方面的表现。

工作品质：关注员工是否服从上级指示、遵守规章制度和业务规程、为后续工作提供便利以及在无监督情况下保持工作质量的稳定性，以评价其工作质量和职业素养。

工作效率：包括准时完成工作任务、根据需要主动调整和加快进度以及能在规则允许范围内改进方法以提高效率等方面，评估员工的工作效率和创新能力。

工作技能：考察员工的理解能力、发现问题和解决问题的能力以及灵活运用现有方法和技术并创造性提出新方法的能力，以评估其专业技能和综合素质。

评分等级：评估者需根据被评价者的实际表现，在“自我评价”和“主管评价”两栏中填写相应的评分等级字母。自我评价由员工自行完成，而主管评价则由直接上级或指定评估人负责填写。

上级主管审核意见：评估完成后，上级主管需签署审核意见，确认评估结果的合理性和准确性。此环节确保了评估过程的严肃性和权威性。

三、使用注意事项

公正客观：评估过程中应秉持公正、客观的原则，避免主观臆断和个人偏见的影响。

详细记录：评估者应在评估过程中详细记录被评价者的具体表现和典型事例，以便后续分析和反馈。

及时反馈：评估结果应及时反馈给被评价者，帮助其了解自身优势和不足，明确改进方向。

保密原则：评估过程及结果应严格保密，防止信息泄露给无关人员。

综上所述，工作表现贡献评估表（标准版）是一种科学、系统的评估工具，通过明确的评价标准和具体的评价因素描述，为评估者提供了全面、客观的评估依据。正确使用该评估表，有助于提升员工工作表现，促进组织发展。