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叉车售后服务承诺书

恭敬的客户：

您好！欢迎您选择我们公司的叉车产品，为了让您放心使用，我

们郑重承诺如下：

一、售前须知

1.在购买叉车前，我们会尽职调研和了解客户的具体需求，提供

最符合您要求的叉车型号和相关技术咨询。

2.我们将确保所提供的叉车产品均为原装正品，全新无损坏，且

充分测试确保满足出厂标准。

3.您可以前往我公司实地考察、试车，并详细了解叉车性能及使

用注意事项。

二、售中服务

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1.我们将按照您的要求提供专业的安装服务，并进行现场指导操

作和维护。

2.在叉车运输过程中，我们将对所有产品进行充分防护，保证货

物完好无损送达您的手中。

3.在叉车使用期间，我们将随时提供技术支持和维修服务，并在

24小时内响应您的需求。

4.我们还提供定期巡检服务，以便及时发现问题并及时处理，确

保叉车的长期稳定运转。

5.为了您方便地了解叉车的使用情况，我们会定期邀请您前来检

查和试车，并提供实用的技术培训。

三、售后服务

1.我们将为您提供优质的售后服务，确保您在使用叉车过程中的

问题得到最及时的解决。

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2.在保修期内，我们将为您免费提供叉车维修、更换零部件、运

输及人工等相关服务。

3.除保修期外，我们也将定期为您提供技术维护服务，确保叉车

的长期稳定运转。

4.我们与多家物流公司建立了合作关系，使得您可以随时方便地

获取叉车运输服务。

总之，我们致力于为您提供高品质的售后服务。如果您有任何需

要匡助或者咨询的问题，请随时与我们联系。

注释如下：

1.叉车：一种用于搬运货物的机械设备，主要由底盘、驾驶室、

吊臂和轮胎等部份组成，可根据不同需求进行装卸货物、搬运等操

作。

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2.售前：产品销售前的阶段，主要为了了解客户需求并进行相应

的产品推荐和技术咨询。

3.售中：产品销售后到保修期之前的阶段，主要包括安装调试、

操作指导和维护等服务。

4.售后：保修期之后的阶段，主要包括维修、更换零部件、技术

培训和定期巡检等服务。

5.保修期：产品销售后厂家规定的免费修理期限。

法律名词及注释如下：

1.原装正品：指生产企业按照国家标准或者行业标准开辟和生产

的符合标准要求的产品。

2.全新无损坏：指产品在生产、运输、存储和使用等过程中没有

任何质量问题或者人为损伤。

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3.出厂标准：指厂家在产品出厂前所制定的各项技术标准、性能

指标和质量验收标准等。

4.技术支持：指在售中和售后阶段，供应商对购买方提供与产品

有关的技术咨询、指导、培训等支援。

5.维修服务：指在产品质保期和保修期外，因产品浮现故障或者

损坏，由售后服务人员提供维修或者更换零部件等相关服务。

6.物流公司：提供物流运输服务的企业或者机构，其业务范围主

要包括仓储、运输、分拣、配送等。

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