电商企业售后客服岗位聘用协议2024版.doc

电商企业售后客服岗位聘用协议2024版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（电商企业）

1.2乙方（售后客服）

1.3甲方、乙方统称为双方

第二条聘用岗位及职责

2.1乙方担任的岗位为售后客服

2.2乙方主要职责

2.2.1处理客户咨询与投诉

2.2.2提供售后服务支持

2.2.3维护客户关系及满意度

第三条聘用期限

3.1本合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日

第四条薪资待遇

4.1乙方月薪为人民币元

4.2乙方享受国家法定节假日及年假待遇

4.3乙方根据工作表现可获得奖金及晋升机会

第五条工作时间和休息休假

5.1乙方每周工作5天，每天工作8小时

5.2乙方按照我国法律法规享受休息休假待遇

第六条劳动纪律与考核

6.1乙方应遵守甲方公司的劳动纪律和规章制度

6.2乙方的工作表现将定期进行考核

第七条保密协议

7.1乙方在合同期内和解除合同后一年内，对甲方的商业秘密、客户资料等信息予以保密

第八条合同解除和终止

8.1在合同期内，如乙方严重违反甲方规定或合同约定，甲方有权解除合同

8.2在合同期内，如甲方因业务需要调整，有权终止合同

第九条违约责任

9.1如双方违反合同约定，应承担相应的违约责任

第十条争议解决

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

第十一条法律适用及争议解决

11.1本合同适用中华人民共和国法律

11.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

11.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

第十二条其他约定

12.1本合同自双方签字盖章之日起生效

12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

第十三条附件

13.1乙方简历

13.2乙方提供的相关资格证书

13.3甲方公司规章制度

第十四条签字盖章

14.1甲方（电商企业）签字：____________

14.2乙方（售后客服）签字：____________

14.3签订日期：____年__月__日

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方（电商企业）指的是电商有限公司，依法成立并有效存在的企业法人，营业执照注册号为。

1.2乙方（售后客服）指的是具有完全民事行为能力的自然人，身份证号码为。

1.3甲方、乙方统称为双方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，签订本合同，共同遵守本合同的条款。

第二条聘用岗位及职责

2.1乙方担任的岗位为售后客服，负责处理客户咨询与投诉、提供售后服务支持、维护客户关系及满意度。

2.2.2熟练掌握计算机操作和常用办公软件；

2.2.3具备相关行业经验者优先考虑。

第三条聘用期限

3.1本合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日，包含试用期。

3.2试用期为三个月，自乙方入职之日起计算。

第四条薪资待遇

4.1乙方月薪为人民币3000元，试用期月薪为人民币2500元。

4.2乙方享受国家法定节假日及年假待遇。

4.2.1乙方按照我国《劳动法》规定享受带薪年休假，具体天数根据乙方工作年限和甲方规定确定。

4.2.2乙方在国家法定节假日正常休息，如工作需要加班，按照我国《劳动法》规定支付加班费。

4.3乙方根据工作表现可获得奖金及晋升机会。

第五条工作时间和休息休假

5.1乙方每周工作5天，每天工作8小时，工作时间分别为：上午9:0012:00，下午13:3018:00。

5.2乙方按照我国法律法规享受休息休假待遇。

5.2.1乙方每周休息一天，休息日根据甲方生产需要安排。

5.2.2乙方在法定节假日正常休息，如工作需要加班，按照我国《劳动法》规定支付加班费。

第六条劳动纪律与考核

6.1乙方应遵守甲方公司的劳动纪律和规章制度，服从甲方的管理和安排。

6.2乙方的工作表现将定期进行考核，考核结果作为乙方晋升、奖金及续签合同的依据。

6.3乙方如违反甲方公司规章制度，甲方有权根据实际情况给予警告、罚款、停职等处罚，直至解除合同。

第七条保密协议

7.1乙方在合同期内和解除合同后一年内，对甲方的商业秘密、客户资料等信息予以保密。

7.2乙方不得利用甲方的商业秘密、客户资料等进行不正当竞争或者为自己谋取不正当利益。

7.3如乙方违反保密协议，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方赔偿损失。

第八条合同解除和终止

8.1在合同期内，如乙方严重违反甲方规定或合同约定，甲方有权解除合同。

8.1.1乙方严重违反甲方公司规章制度，包括但不限于迟到、早退、旷工、打架斗殴、严重失职等。

8.1.2甲