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2023年四级人力资源管理师《专业技能》押

题卷8

2023年四级人力资源管理师《专业技能》押题卷8题库汇总

1.[问答][15分]实施在岗培训之前应做好哪些准备工作?

2.[问答][0分]简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。

3.[问答][15分]某节能灯生产厂每天生产6000个节能灯，其生产的次

品率一直维持在3%，每个节能灯的出厂价为10元。为了提高产品质

量，降低次品率，该厂对流水线上的60名员工进行培训，培训费用

如下：项目购买费用10000元，材料费2000元，受训者工资和福利

16000元，教师费用5000元，设备租赁费3000元，其他杂费3000

元。经过培训，该厂次品率下降了1%，假定该厂的年工作日为240

天。

请计算总的培训成本和培训收益。

4.[问答][0分]简述培训成本信息的采集内容和培训收益分析的方法。

5.[问答][15分]说明人员录用的原则，办理员工录用的具体程序和步

骤。

6.[问答][20分]吴先生被分配至SM公司工作，2022年3月被借调到

SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作，2022年3月起，

吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。2022年4月，SM公

司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。

2022年7月，吴先生与他人合伙开办了某实业有限公司，并自任总

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经理。2022年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公

司将其退回，此后，吴先生未回SM公司上班。2022年12月4日，

SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况。

遂以吴先生违反劳动法规为由，对其做出了除名决定，并于同年12

月19日开出通知单。2022年12月23日，吴先生在收到通知单，获

悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，

要求SM公司撤销除名决定并补发2022年3月至2022年10月的工

资。

请回答：

当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件。其主要依据是什么?

7.[问答][15分]劳动合同台账应包括哪些内容?

8.[问答][20分]在麦当劳的企业里，有超过75%的餐厅经理，50%以上

的中高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的

职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们

都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利

益。早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程

和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一

个课程。强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练

和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同

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和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫做“与成功有

约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经营

领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需

求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织

所需。

(3)四个层次的评估

第一个是“反应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传

递的内容。

第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，达到更高

的绩效。

第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计划，回去

之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划

麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，

除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每

一个员工能力提升的机会。在麦当劳，经理可以从计时员工晋升，也

可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运

作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个：一是顾问的技巧，另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大学学习也是重要一环。对职能

型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，才能做到高层主管。