从情境式行为式来测量EQ的五大方向课件.pptVIP

從情境式、行為式來測量EQ的五大方向

情緒智商(EQ)包含五個層面?自我察覺(self-awareness)?自我管理(self-management)?自我激勵(self-motivation)?同理心(empathy)?社交能力(socialskill)

自我察覺(self-awareness)?隨時隨刻認知情緒感覺的能力,不了解自身身真實感受的人必淪為感覺的奴隸,反之掌握感覺才能成為生活的主宰。?從何而起。

自我管理?自我認知?延宕?排解

自我管理?情緒管理必須建立在自我認知的基礎上-如何安慰，擺焦濾。灰暗或不安。這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰，掌控自如的人則能很快走出生命的低潮，重新出發。

自我激勵?個人在確立奮鬥目標後，情緒高度專注，樹立信心，樂觀熱誠，發揮創造性，以堅韌不拔的毅力達到自我實現。?隨時保持高度熱忱。

同理心(empathy)?了解別人的感覺並設身處地為人著想，理解每個人會有不同的感受。?能進入對方在知覺世界且充分地熟悉、瞭解他。包括敏覺察對方在時刻變化的心情、意念，如恐懼、憤怒、憐愛或困惑，或他正體驗到的一切…。（Rogers,1980）

社交能力(socialskill)Huffcuttetal.(2001a)溝通能力(oralcommunicationskills)人際技巧(in