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保洁工作月总结

保洁工作月总结1

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大

力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我

们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的

管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户

至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质

服务工作，在此对的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为的工作

打好基础。、

第一、主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位

员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是

我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客

户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所

想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。

同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力

求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的

日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己

的不足之处，并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。

根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼

节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

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第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识

的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了

隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的

顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，

无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培

训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展

出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、

服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家

庭不断的繁荣，壮大下去。

在，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本

还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的

努力下，将在有更好的表现。

第四、工作计划和标准、目标。

根据的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定的工作计划、

标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的

队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理

现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，

我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行

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班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发

挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提