纺织品跨境电子商务任爽.pptx

主讲人：任爽纺织品（跨境）电子商务

PART01纺织品跨境网络市场调研

对消费者的调研现存的市场规模市场规模一般被定义为某一产品种类（例如纺织品）的总的销售额，通常要从二手信息来源收集对市场规模的估计。例如，一些行业协会在网上公布的资料，或者一些调查公司网站所公布的数据等，都可以作为调查市场规模的数据源。

对消费者的调研潜在的市场规模纺织品的潜在市场是指当所有的潜在消费者购买了该产品时该产品的总销售额。估计潜在市场规模的步骤：第一步是计算潜在购买者的总数；第二步是估计可能的接受率；第三步是估计平均每个购买者一次将花费多少钱。

对消费者的调研购买者的背景特征在纺织品市场中，需要对购买者的人口统计特征信息进行了解，如年龄、性别、收入、婚姻状况、家庭大小和教育程度等。还有关于购买行为特征的信息，以及影响购买行为的态度和偏好的心理特征信息。

对消费者的调研购买者为什么及如何使用产品和服务关于购买者的购买动机和消费模式的信息，最常用的方法是采用调查法来获取。在调查中，人们对于他们使用纺织品的频率、在什么情况下使用、为了什么目的使用等相关问题进行回答。此外，在线专题小组访谈也可用来了解人们的消费情况。这种形式给了用户更多的自由来讨论产品对他们的含义，他们如何使用这些产品，以及他们所遇到的问题。

对消费者的调研购买者的品牌忠诚度广义的品牌忠诚度是指消费者购买同一品牌的程度。在具有高品牌忠诚度的市场中，特殊交易或者促销将不会轻易把消费者从其他品牌吸引过来。如果建立有固定样本并进行了持续跟踪(如注册用户网上购买历史),那么,固定样本数据可用来分析购买者的品牌忠诚度。

对产品及竞争对手的调研对产品的调研产品的质量关系到客户的购买和满意度，并对企业的知名度和信誉产生直接的影响。传统的市场调查大多局限于对纺织品同类型产品信息的搜集，以及对客户使用后的满意度调查。随着现代营销观念的转变，客户也可参与到企业的设计、生产过程中来。

对产品及竞争对手的调研对竞争对手的调研在市场竞争中，竞争对手的信息对企业而言具有极高的价值。由于与竞争对手之间的特殊关系，企业对竞争对手的网络市场调研往往采用一些间接的渠道和方式。这部分的调研内容包括竞争对手的基本情况、企业及竞争对手所拥有的市场份额、竞争对手的资源和战略。

对营运情况的调研广告投放效果企业所投放的广告效果可从几个方面来度量：人们对广告的知晓程度；广告改变知道品牌的人数的程度；广告改变人们对品牌印象的程度；广告对销售的贡献程度。广告效果的调研可委托专业的广告公司来完成。近年来出现并兴起的行为广告公司能够有效监测网络广告点击率、转化率，并通过用户网上的搜索和购买行为来制订更有针对性的定向广告。

对营运情况的调研促销效果在跨境网络营销中的促销有限时抢、特价折扣区、电子优惠券/赠券等多种方式。企业可以监测促销时段内网站的流量和产品购买情况，并和促销之前的数据进行对比；还可以跟踪和分析电子赠券和优惠券的使用情况，以进一步分析此类促销手段对消费者购买行为的影响程度。

对营运情况的调研定价策略效果对于跨境企业来说，在网络环境下，产品的价格信息变得透明，企业厂商可以利用跨境网络市场调研的手段来了解竞争对手的同类产品的价格情况。同时，企业通过网络等手段调查消费者需求，分析判断消费者群体的类型、需求层次及支付意愿，从而设定相应的价位。

对市场客观环境的调研跨境企业在市场调研中，还需收集市场客观环境方面的信息，主要涉及不同国家(或地区)在法律、经济及行政管理方面制定的相关方针政策和法律法规。

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