智慧客服：江苏省城市供水服务质量标准-PDF.pdfVIP

目次

总则

术语

供水质量

供水水质

水质检测

水质数据公示上报

供水压力压力检测

设施维护与管理

漏水抢修

设施维护与管理

降压与停水

二次供水设施管理

经营与服务

业务处理

业务收费

投诉处理

服务公开

岗位人员要求与文明行为

信息化建设

内部管理信息化

对外服务信息化

附录企业出厂水管网水水质检测数据公示

附录企业出厂水水质全分析检测数据公示

本标准用词说明

引用标准名录

条文说明

总则

为规范城市供水经营服务行为提高服务水平维护消

费者的合法权益特制定本标准

本标准适用于江苏省行政区域内提供生活饮用水的城市

供水单位及二次供水设施管理者城市供水单位包括城市公共供

水企业和自建设施供水企业

本标准的服务对象是江苏省行政区域内使用城市供水单

位提供生活饮用水的单位和个人

城市供水单位的供水