交通银行软件开发中心问题管理介绍.pptx

交通银行软件开发中心问题管理介绍

2内容·总体背景·需求提出·建设目标·问题管理业务分析·基于CQ的问题管理设计与实现·实施效果（一期）·持续改进·经验总结总体背景

3·交通银行战略目标，朝着“国际公众银行、创新型银行、综合性银行、经营集约化银行、管理先进型银行”的目标迈进，努力创办一流现代金融企业。·交通银行经营理念，秉承“发展是硬道理，是第一要务；质量是硬约束，是第一责任；效益是硬任务，是第一目标”的经营理念。·交通银行IT发展战略，加大科技投入，强化科技作用，改变IT只是将银行业务被动“电子化”的状况，积极利用IT技术对银行的业务模式、营销模式和管理模式进行深层次的整合，提高经营管理水平；，构建与市场需求和交通银行发展相适应的IT体系，整和分散的科技资源，发挥集约化经营的效益。交通银行总体发展战略概述

4·实现IT发展战略的组织保证，2005年交行对整个信息技术条线进行了架构调整，强调专业化管理，成立了软件开发中心和数据中心。·开发中心的业务目标，与数据大集中后应用软件的特点相配套，集中全行软件开发工作，实现全行新老系统、过渡系统的统一管理和开发，进免不必要的浪费和资源损耗，同时集中力量，实现渠道、业务处理系统、外部系统、特色业务的有机整合；，通过实行架构调整与系统整合，快速实现全行各类业务系统的集中平台建设。交通银行软件开发中心的成立及其业务目标

5·实现IT发展战略的具体项目，构建以核心账务系统为中心，总、分行综合前直为交易信息通道，文件服务系统为文件传输渠道的全行数据集中化的业务处理和会计核算电子体系；，开发建设信息管理系统，建立以总行为中心、以核心账务系统为基础，覆盖全行信贷机构的数据集中平台，集信贷业务处理、控制、经营、分析、决策为一体的综合管理系统；，建立全行国际业务数据集中处理，涵盖国际结算、贸易融资、代理行与同业技信、外汇资金、外汇管理等业务的具有特色的国际业务处理系统；，配合大集中工程进行海关EDI、网银、CallCenter、STEPS、FESA等外围系统的改造和渠道整合，建立总分行综合前直系统，搭建中间业务平台，将现有多个零散的外挂前直系统进一步整合归并到综合前直系统和中间业务平台上，进而建立更加清晰的大集中模式下总分行整体架构；，配合数据大集中工程的全面推广进一步加大IT基础建设，先行在上海浦东建立全行数据集中的数据处理中心，着手建设张江数据处理中心、同城备份中心和异地灾难备份中心；，完成数据大集中后开始充分利用已形成的客户和账户信息资源的集中优势，适时推出以数据大集中为支撑平台的一系列新型业务系统和金融产品，实现银企联动，增强为集团客户理财、服务的综合能力；，加快电子化渠道整合，利用电话银行中心、手机银行、网上银行等新型服务渠道为客户提供新型的客户服务平台，积极开发中间业务产品，积极拓展个人住房贷款、消费贷款等业务，进一步加强银行与保险、证券、电信行业的合作，稳步开发金融衍生产品。交通银行软件开发中心实施的具体项目

6内容·总体背景·需求提出需求提出·建设目标·问题管理业务分析·基于CQ的问题管理设计与实现·实施效果（一期）·持续改进·经验总结

7需求提出·手工管理问题，效率低，工作量大，容易出错·问题的处理过程不能及时跟踪·同一问题的多系统协同开发协调困难·不能出具详尽的统计分析报告

8没有问题管理之前…New527 platformGUI Bug98 Newweb customerbutton Bug design transactionBug Bug348179 251析人员AddBug849NN－－编编AddprroommoottiioonnBugcalculatioNnew还有多少个1级错误?Newcustomer！混会乱会乱出错?????当然我没有忘一个文件...记这次版本发布包括需求462吗???????目 理在这次联编中bbug87733修复了吗uuiilldd32Build1测试人员BBuild分析项目经集成人员开发人员527u 9Bug179GUbuttonNewwed ansactionBug348Bug849251么这次联

9内容·总体背景·建设目标·需求提出建设目标·问题管理业务分析·基于CQ的问题管理设计与实现·实施效果（一期）·持续改进·经验总结

10建设目标·强化开发中心各应用系统的变更管理·建立变更管理机制提升产品质量·提高团队协同工作能力和各部门间的配合