网络购物配送责任明确协议（2024版）.doc

网络购物配送责任明确协议（2024版）

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2商品

1.3配送

1.4延迟交付

1.5损坏或丢失

2.购物流程

2.1订单提交

2.2订单确认

2.3支付方式

2.4商品价格与税费

3.配送责任

3.1配送范围与时间

3.2配送方式与费用

3.3配送跟踪与通知

3.4配送地址变更

4.商品责任

4.1商品描述与质量

4.2商品数量与包装

4.3退换货政策

4.4商品缺陷或损坏

5.买方权利与义务

5.1按时支付

5.2提供准确信息

5.3商品验收

5.4商品使用与保养

6.卖方权利与义务

6.1商品供应

6.2保证商品质量

6.3售后服务

6.4隐私保护与数据安全

7.不可抗力

7.1免责条件

7.2影响范围

7.3补救措施

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解

8.3仲裁

8.4法律途径

9.合同效力

9.1合同生效

9.2合同终止

9.3合同修改与补充

10.保密条款

10.1保密义务

10.2例外情况

10.3泄露后果

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2争议管辖

12.通知与联系

12.1联系方式

12.2通知义务

12.3送达方式

13.附则

13.1合同附件

13.2合同生效日期

13.3合同修订历史

14.完整性与签字页

14.1合同完整性

14.2签字页

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2商品

商品指买方通过网络购物平台订购的，卖方通过网络销售并承诺配送给买方的货物和服务。

1.3配送

配送指卖方根据本合同约定，通过物流公司或其他配送方式，将商品从卖方所在地运输至买方指定地址的过程。

1.4延迟交付

延迟交付指商品的交付时间超过合同约定的交付期限。

1.5损坏或丢失

损坏或丢失指商品在运输过程中因不当操作、不当储存、自然灾害等导致商品本身损坏或数量减少。

2.购物流程

2.1订单提交

买方在网络购物平台上提交订单时，应准确填写收货人姓名、联系方式、配送地址等信息。订单提交后，买方不得更改收货人信息和配送地址。

2.2订单确认

卖方在收到买方订单后，应当在约定的时间内对订单进行确认。如商品库存不足、价格调整等原因导致订单，卖方应及时通知买方并说明原因。

2.3支付方式

买方在网络购物平台上选择一种支付方式进行支付。支付成功后，卖方视为买方对订单的确认，本合同即告成立。

2.4商品价格与税费

商品价格为卖方在网络购物平台上标明的价格，包括商品本身价格、包装费用、配送费用等。商品价格不含税，如发生税费，买方应按照相关法律法规和政策规定承担税费。

3.配送责任

3.1配送范围与时间

卖方根据本合同约定，将商品配送至买方指定地址。配送范围限于中华人民共和国境内。配送时间根据商品的配送距离、物流公司配送周期等因素确定，卖方将在订单确认后向买方提供预计配送时间。

3.2配送方式与费用

卖方可以选择物流公司或其他配送方式进行商品配送。配送费用根据实际发生的物流费用计算，卖方在网络购物平台上向买方展示的配送费用为预估费用。

3.3配送跟踪与通知

卖方将在商品发货后，通过网络购物平台或短信等方式向买方提供配送跟踪信息。买方在收到配送信息后，如有问题，应及时与卖方或物流公司联系。

3.4配送地址变更

买方在订单提交后，如需变更配送地址，应提前与卖方联系并征得卖方同意。变更地址可能导致配送费用增加，买方应承担因此产生的额外费用。

4.商品责任

4.1商品描述与质量

卖方在网络购物平台上发布的商品描述应真实、准确、完整。商品质量应符合国家相关法律法规和行业标准。

4.2商品数量与包装

卖方应按照订单约定向买方提供商品。商品数量应与订单一致，商品包装应符合国家相关法律法规和行业标准，确保商品在运输过程中的安全。

4.3退换货政策

卖方承诺在符合国家相关法律法规和行业标准的前提下，为买方提供退换货服务。具体退换货政策详见卖方在网络购物平台上的公示。

4.4商品缺陷或损坏

如商品存在缺陷或损坏，买方应在收到商品后【具体时间】内与卖方联系并说明情况。卖方应在收到买方通知后【具体时间】内，根据本合同约定及相关法律法规，承担商品更换、维修或退款等责任。

5.买方权利与义务

5.1按时支付

买方应在订单确认后【具体时间】内完成支付。买方逾期支付的，卖方有权解除合同，且买方应承担因此产生的违约责任。

5.2提供准确信息

买方在网络购物平台上提交订单时，应提供准确、真实的收货人姓名、联系方式、配送地址等信息。如因买方提供信息不准确导致配送错误或延迟交付的，买方应承担相应责任。

5.3商品