供电企业电力营销管理现状及其发展策略.docx

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供电企业电力营销管理现状及其发展策略

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摘要：如今，在我国经济飞速发展下，工业化进程不断加快，对电力的需求也越来越大。目前，我国电力企业实行集约化经营模式，旨在冲出原有电力供应垄断模式，通过市场化规律寻找企业经营的突破口。然而，在市场竞争不断加剧下，许多供电企业无法满足广大用户实际需求，其整体经营状况不断下滑，追根溯源，是因为供电企业电力营销管理无法跟上时代脚步，缺少创新，进而使供电企业止步不前。本文将进一步研究供电企业的战略转型与管理现状，希望能够为同业人员提供一定价值参考。

关键词：供电企业；电力营销；发展策略

前言：由于我国电力企业长期处于垄断地位，相关电力企业在营销管理方面存在诸多不足和问题，服务质量的下降和营销观念的落后，严重影响了电力企业长期稳定发展。有关部门要积极做好企业管理，找出管理中的不足，及时优化改进，确保电力企业能够长足发展。

1供电企业电力营销管理现状

1.1日益饱和的市场需求

随着我国科技的不断发展，越来越多的先进技术应用到电力行业当中。我国的发电技术从过去的单一化生产逐步变为多元化生产方式，产能也在不断提高。随着产能的提高，能源过剩，导致供需关系逐步失衡，市场的供远大于求，使得市场竞争极为激烈。同时，随着我国城镇化发展的日益成熟，电力需求市场也在日益饱和，电力市场的“蛋糕”很难再继续做大，供电产能趋于过剩，导致市场态势极其严峻。

1.2管理的难度与日俱增

电力营销管理难度主要体现在电费管理与回收方面。首先，电费的管理分为应收电费、实收电费与欠缴电费等科目，各科目之间由于电费回收缴纳的不及时性，导致无法实现在统一的时间节点完成平衡，这使得管理人员无法作出科学的分析与有效的判断，管理难度日益加大。其次，电费收缴难度逐渐加大。在收缴电费的用户当中，居民用户很难保证时时在家，一线人员经常到用户家里拜访进行电费缴纳通知，但经常出现无人在家的情况，无论采取多次到访还是贴通知的形式进行催缴，都会有用户收不到通知或忘记缴纳情况发生，使得电费缴纳持续放缓。最后，电费回收是资金回收的关键，直接影响到企业的资金使用效率，影响着企业的经营发展。

1.3设备更新速度继续放缓

供电企业要想降低企业运营成本，最直接的方式就是更换先进的供电设备。第一，先进的供电设备拥有先进的技术，可以提高产能，并且有效降低成本，但先进设备需要耗费大量资金，高昂的设备及后期维修服务费用很难让企业快速地作做出判断；第二，先进设备的引进是企业战略性的调整，是未来10年左右的长期规划，企业作出经营决策需要多方论证才能进行，这也是导致企业迟迟未能进行设备更新的原因；第三，目前的供电市场逐渐趋于饱和，各供电企业的资金链都相对紧张，所以采购先进的供电设备需要做好资金的分配，这也是供电企业对于设备更新迟迟未作出采购决策的重要原因。

1.4市场调研不够深入，导致决策失误

电力营销管理是在市场营销管理的基础上发展而来的。市场营销管理的第一步，也是重中之重就是深入地进行市场调研，作出科学化的分析之后，再提出相应的判断或解决方案。但目前我国一些供电企业根本没有进行市场调研，很多管理部门的工作人员只是坐在办公室里打几个电话，然后根据自我经验，作出调研报告，草草了事。这样的工作态度不但给营销管理抹黑，更会使企业经营受损。常因为数据的不准确，导致高层团队无法作出准确的判断，最后导致决策性失误。

2新时期供电企业电力营销管理的改进

2.1改进管理理念

电力企业应改善管理观念，树立为客户服务的宗旨，利用客户的满意度与黏合度有效吸引客户，从而改善其效益，增加利润。同时，电力部门需在营销过程中采取适当手段，依照电力市场的变化转变相应的营销管理理念，利用市场需求与相关电力企业自身状况，制定出合理、科学的企业规划和发展目标，从而使供电企业得到快速发展。

2.2不断健全信息服务系统

一方面，电力部门需顺应时代发展，将互联网信息技术与企业管理完美融合，使计算机更好地为企业服务，相关电力部门应组织员工进行信息技术的学习，并加以考核。同时，企业管理人员需完善电力信息系统，在查找客户信息时，更加具体化、精准化。另一方面，由于供电企业的基层员工将直接面对住户，其服务质量的高低将直接影响着企业的发展。供电企业不得不从供电质量与客户服务两方面提高其管理水平。由于不同地区的经济发展水平各不相同，住户的需求也不尽相同，因而电力需依据当地具体情况进行不同的营销手段。此外，相关电力部门应成立应急预案，若有特殊要求的住户，其应尽力满足住户，从而打出口碑，吸引客户。虽然信息系统不够完善，但是可以依靠相关技术人员利用先进的互联网技术通过数据比对与大量信息的审核，逐渐改进了该企业的大数据库，完善其数据更新系统，精准的定位客户，从而