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企业形象策划公司经营管理制度

一、总则

1.为了确保企业形象策划公司的高效运营，提高服务质量，树立良好的企业形象，特制定本经营管理制度。

2.本制度适用于公司全体员工，包括管理层、策划人员、设计人员、营销人员等。

二、公司组织架构及岗位职责

1.组织架构

公司设立总经理、副总经理、策划部、设计部、营销部、财务部、行政人事部等部门。

2.岗位职责

（1）总经理

负责公司的全面管理工作，制定公司的发展战略和经营目标，领导各部门完成工作任务。

（2）副总经理

协助总经理工作，分管具体业务部门，监督和指导部门工作，确保公司经营目标的实现。

（3）策划部

负责企业形象策划方案的制定，包括市场调研、品牌定位、传播策略等。

（4）设计部

根据策划方案进行视觉设计，包括标志设计、包装设计、宣传册设计等。

（5）营销部

负责公司业务的拓展和客户关系的维护，推广公司的策划服务，提高公司的市场占有率。

（6）财务部

负责公司的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务报表编制等。

（7）行政人事部

负责公司的行政管理和人力资源管理工作，包括办公环境管理、员工招聘、培训、绩效考核等。

三、业务流程管理

1.项目承接

营销部负责与客户沟通，了解客户需求，签订项目合同。合同签订后，将项目信息移交策划部。

2.项目策划

策划部根据客户需求进行市场调研，制定策划方案。方案经内部评审通过后，提交客户确认。

3.设计制作

设计部根据策划方案进行设计制作，完成初稿后与客户沟通，根据客户意见进行修改，直至客户满意。

4.项目交付

项目完成后，由营销部负责将成果交付客户，并收集客户反馈意见。

5.项目结算

财务部根据项目合同进行结算，确保公司的经济利益。

四、质量管理

1.建立质量管理体系，明确质量标准和控制流程。

2.加强对项目策划、设计制作等环节的质量控制，确保项目成果符合客户需求和公司质量标准。

3.定期对项目进行质量评估，总结经验教训，不断提高服务质量。

五、客户关系管理

1.建立客户档案，记录客户信息和项目情况。

2.定期与客户沟通，了解客户需求和意见，及时解决客户问题。

3.开展客户满意度调查，根据调查结果改进服务质量。

六、人力资源管理

1.员工招聘

根据公司发展需求，制定招聘计划，通过多种渠道招聘优秀人才。

2.员工培训

定期组织员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。

3.绩效考核

建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估，激励员工积极工作。

七、财务管理

1.预算管理

制定年度预算计划，严格控制各项费用支出。

2.成本控制

加强对项目成本的控制，提高项目的经济效益。

3.财务报表编制

定期编制财务报表，为公司决策提供准确的财务信息。

八、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由公司行政人事部负责解释和修订。