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业务流程管理(BPM)发展趋势---刍议中国企业信息化之路中科院软件所戴国忠研究员2003.3房地产E网

内容提要企业信息化现状分折n中国企业信息化之路业务流程管理(BPM)发展趋势nn房地产E网

企业信息化现状分折以信息化带动工业化nnn企业对信息化的需求企业面临的问题和企业信息化的约束房地产E网

以信息化带动工业化企业如何实现信息化?信息化如何带动工业化?“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用，增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信息化进程。”房地产E网

信息化如何带动工业化?工业化的条件:工业化的生产工具和设备工业化的人员素质工业化的生产方式信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和素质，包括经济结构、产业结构、产品结构信息化对企业的作用:提高管理水平，改变落后的生产方式提高企业竞争能力,得到利润提高人员的素质拉/推动工业化房地产E网

企业对信息化的需求--数字鸿沟n国家与民族面临的挑战“由于数字技术的飞速发展和广泛应用引起的数字鸿沟现象，加剧了发展的不均衡，成为在信息时代突现出来的社会问题”摘自联合国的一份报告n国家和政府高度重视数字鸿沟数字鸿沟现象的背后蕴含着新的南北差距、社会分化问题，呼吁国际社会共同关注这一问题，消弥数字鸿沟，促进和平与发展。江总书记n对数字鸿沟的思考既是挑战，又是机遇，消弥数字鸿沟，企业应唱主角房地产E网

企业对信息化的需求-经济体制环境的两个转变政府市场经济WTO企业计划经济短缺经济国内市场市场经济供需平衡(世界商品市场)国际市场nn高关税保护世界经济的大幅度交叉和融合房地产E网

企业对信息化的需求--市场竞争环境的三大变化经济全球化,面对全球的竞争者和客户市场竞争的加剧,竞争的基础和层面的多样化(成本--性能/价格--TQCS--TQCSEI)客户需求多样化、个性化，更新快nnn房地产E网

企业对信息化的需求企业竞争力矩阵雷达图资源10.8n美国沿着均衡模式发展的，不单是各0.60.4轴上的点的位置都接近外端点，显示出各主要因素极强的竞争力，而且四点连线的面积也是最大的。0.20市场政府n日本属于非均衡型的发展模式，日本企业采用的多优模式，即在市场竞争与资源两个因素上表现突出.n中国比较接近单优模式，只在竞争力发展的一个方面，即能力竞争力相对较好，这种模式的问题在于存在较多的威胁和弱势风险。能力美国中国日本房地产E网

我国企业存在的五大问题核心技术n管理水平和运行效率n决策能力与决策速度n企业文化n人员素质n房地产E网

我国企业信息化的四个约束双重叠加—农业经济与工业经济n计划和市场的结合n二元结构—工业化与信息化n新老系统并存n房地产E网

以信息化带动工业化走中国企业信息化之路一二个个数字鸿沟—企业面临的考验鸿转沟变计划经济→市场经济国内市场→国际市场环三?经济全球化?市场竞争多样化境个变竞化争?客户服务个性化四个约束?双重叠加—农业经济与工业经济?二元结构—工业化与信息化?新老系统并存?计划和市场房地产E网

什么叫信息化?企业运作在信息系统上(信息加工过程)有关人员可以方便地获取信息nnnn自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动信息系统融合到人的业务活动中房地产E网

我国企业信息化面临的问题潜在需求和现实需求n实施成本和企业能力n实施周期和生命周期n实施效果和企业发展n房地产E网

中国企业信息化的风险中国企业信息化风险n用户需求n实施成本n实施周期n实施效果和生命周期n市场成熟、技术成熟、实施主体n房地产E网

如何实现信息化?条件：需求、技术、市场中西方差异：西方的软件能否适合中国?工业化的水平nnn体制和管理模式n用户n行业差异：金融业信息化的经验适合制造业?业务流程标准程度nn中西方差异专业操作\非专业操作nn房地产E网

如何实现信息化?方法：n采购机器---采购软件---用户培训---应用n应用需求---软件---简单一培训---应用n措施：n明确现实需求n降低实施成本n提出适合国情的实施方法(BPCI)n提供适合国情的软件(BPMS)n房地产E网

业务流程管理(BPM)发展趋势产生背景n企业业务过程持续改善(BPCI)n企业业务过程管理(BPM)定义和内容n企业业务过程管理(BPM)市场和产品n房地产E网

背景---企业发展的组织趋势部门之间的障碍电子商务企业之间的障碍房地产E网

背景---企业组织特征一维空间结构多维空间结构有机组织的结构-来源于军事和官僚政治系统-高度面向功能-市场环境是稳定的和可预测