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2023年药店店长工作计划汇总七篇

药店店长工作计划篇1

____年__连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习计划并定期对其

考核，以达到专业化、亲情化服务;同时也对新老店员的思想状态的不同采取因

人而异的方式及方法进行沟通，交流;以达到人员服务和工作状态的提升、进步。

1)由店长组织，每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等知识

的培训，

并在日常工作中进行监督考核。

2)根据季节变化，由经验较为丰富的店员对应季品种的商品知识、品类分析、

销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作

及考试的形式进行考核，并作为每月店员综合能力考核的依据。

3)店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习，并以服务优劣的案

例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间交流销售技

巧，现场演示。以提高全体营业人员服务水平。

4)在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症知识对店员进行现场

观摩，通过观察店员在接待顾客的销售过程，进行后评价，使店员在实际工作中

不断提高业务水平，从而提升门店的服务质量。

5)重点检查和督促新店员按照学习计划安排工作时间和学习内容，采取实际

应用与对话交流的方式进行考核。确保实习人员能够掌握应知应会知识，提高实

习人员的工作质量，为企业的人才储备把好第一道关。

6)根据工作年限、专业技能水平不同，制定因人施教的个性化培训方案：

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①三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化，根据人员阶段性考核方案，

对应知应会的300品常用药品进行重点考核，对企业的发展历程和文化进行深入

的讲解和贯彻，保证实习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶

岗，能够达到顾客的满意。②一年以上的店员重点培训服务的专业化，加强病

症知识培训，提高店员的专业能力，提升店员的整体销售能力。同时通过让店员

在参加企业组织的各项文体活动，以巩固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职

率，提高企业的知名度和品牌信誉度。

③一年以内的营业员要求重点培训服务的精细化，使其能够充分的掌握店内

所有商品的销售知识和工作技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，

真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为__连锁店持续发展的中流砥

柱。

7)在____年，我将会采取以人为本，共进互助的管理理念，针对不同性格，

工作年限的店员，进行不同的沟通方式;对于新人要多鼓励，多鞭策，使其在工

作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其交流工作心得，在交流中使新人尽

快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则需要在思想和工作中提出建议，指导。

并积极听取老人的反馈，避免因沟通不当导致工作瘫痪及人员流失。在工作能力

上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对

新人，给予他们充分的时间学习，并要求带教师傅，或者其他老人进行督促，最

后由店长进行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带教师傅;此项工作列

入日常工作中;使新人最终达到企业的工作标准。

药店店长工作计划篇2

一、岗位描述

1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

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2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，

并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则：