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1时间:入伙流程
预验收整顿入住客户资料筛选入住客户资料填写《客户入伙告知书》、《客户入伙收费明细表》(房费、物业管理)提供客户欠款资料、协议纠纷发放《客户入伙告知书》告知客户办理入住手续客户客服部财务部物业企业工程部审核入伙流程
收取验证客户资料客户收到告知后前来办理有关手续交款收款并录入财务软件填写入伙交款单发放业主手册及两书客户客服部财务部物业企业工程部验收交接钥匙验收问题处理调整承包商处理入伙流程
客户部负责组织房屋预验收和入伙负责筛选入伙客户负责根据客户资料填写《客户入伙通知书》负责根据财务部审核情况向客户发布《客户入伙通知书》负责跟踪房屋质量处理和返修负责组织入伙培训财务部负责审核拟入伙客户资料和交款情况负责提供客户欠款清单物业公司负责配合客户入伙验收负责配合办理入伙手续项目管理部负责配合客户服务部、物业公司开展客户入伙验收工作负责处理房屋质量问题技术管理部负责配合客户服务部、物业公司开展客户入伙验收工作总裁办负责审核入伙计划,督促相关部门完成入伙配合工作部门职责
准备工作1、入伙开始前45天,由客户服务部牵头成立“入伙工作小组”,制定入伙计划,明确有关部门旳工作内容及完毕时间2、项目管理部与物业企业于入伙开始前45天,完毕移交验收工作3、总裁办负责审核入伙计划,督促有关部门完毕入伙配合工作4、客户服务部、技术管理部、项目管理部组织编写《住宅使用阐明书》、《住宅质量确保书》,客户服务部完毕两书旳印制及入伙现场旳包装、标识旳制作5、入伙告知书格式制定
谢谢大家!!结束语
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