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贵阳市旅游形象对游客忠诚度影响探析

摘要：近年来，随着我国城市化进程的不断加快和国民对休闲生活要求的不断提高，许多城市基于旅游资源条件和地域文化特色，通过不断完善城市旅游各要素，提升文化特色和对客服务质量，强化旅游形象构建和推广投入来打造独特的城市旅游形象，使得城市的旅游功能不断得到发挥。本研究在梳理国内外文献的基础上，构建研究模型，设计变量测量量表，并以贵阳市为研究地进行实证分析所需数据的收集，完成对研究模型的修正和研究假设的验证，研究表明：一是游客对城市旅游资源、旅游配套设施、自然和社会环境四个形象维度要素的感知正向显著影响其忠诚度；二是游客对城市文化特色和服务特色的主观感受则并不显