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2024年收费站春节工作总结

一、工作概况

2024年春节期间，本收费站充分做好部署和准备，保障了正常的

运营秩序。在全体党员和员工的共同努力下，圆满完成了各项任务。

二、工作亮点

1.加强人员调配：针对春节期间车流量大、客流量集中的特点，

提前做好调研，合理调配人员。确保了春节期间车流量高峰时段有足

够的工作人员，确保车辆通行顺畅。

2.强化交通安全管理：在春节期间，本收费站进一步加大了对车

辆超速、超载等违法行为的查处力度。通过严格执法和加强宣传教

育，有效降低了交通事故的发生率，保障了路面交通安全。

3.疫情防控工作：本收费站在春节期间严格落实疫情防控措施，

制定了详细的疫情防控方案，提供充足的消毒材料和防护用品，定期

对收费站和工作人员进行消毒和健康检测。有效防止了疫情的扩散。

4.服务质量提升：为了满足春节期间旅客的需求，本收费站在服

务方面进行了改进和提升。增加了服务窗口和工作人员的数量，加强

了客户满意度的调查和反馈，及时处理和解决了旅客的问题和建议。

三、存在问题及改进措施

1.人员不足：尽管提前做了人员调配，但在车流量高峰时段，仍

有部分时间人员无法满足工作需求。下一步需要进一步优化人员配置

方案，确保工作人员数量能够满足车流量高峰的需要。

2.信息化建设不够完善：在春节期间，收费站的信息化系统出现

了一些故障和失效，影响了工作效率。今后需要加大对信息化设备和

系统的维护和更新力度，确保系统的稳定性和可靠性。

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3.安全教育不到位：尽管加强了交通安全管理工作，但对部分驾

驶员的安全教育宣传力度不够，存在一些驾驶员违法行为。今后需要

进一步加强对驾驶员的安全教育宣传，提高他们的安全意识和遵守交

通规则的意识。

四、工作心得

通过这次春节期间的工作，我们深刻认识到了组织规划和团队协

作的重要性。只有充分发挥每个人的主动性和积极性，才能确保工作

的顺利进行。同时，我们也发现了自身在安全管理和服务质量方面的

不足，今后将进一步加强相关知识和技能的培训，为客户提供更好的

服务。

五、下一步工作计划

1.加强后续工作安排：根据春节期间工作中存在的问题和改进措

施，制定详细的后续工作计划，确保问题得到有效解决并全面提升工

作质量。

2.做好设备维护和更新：对信息化设备和系统进行维护和更新，

以提高工作效率和服务质量。

3.加大安全宣传和教育力度：通过开展安全宣传活动和驾驶员培

训，提高驾驶员的安全意识和遵守交通规则的意识。

4.提高服务质量：进一步加强对客户需求的研究和了解，完善服

务措施，提高服务质量和客户满意度。

六、结语

通过2024年春节期间的工作，本收费站取得了较好的成绩。在新

的一年里，我们将以更加饱满的工作热情和扎实的工作态度，开展各

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项工作，切实提升服务质量和工作绩效，为广大旅客提供更好的服

务。

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