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基于顾客感知价值的品牌危机事件对品牌资产的影响研究

摘要：近年来，随着社会的进步，经济水平的快速提高，消费者的生活水平得到显著提升，价格不再是消费者选择产品的重要衡量指标，产品自身的质量信息以及品牌的综合评价也越来越受到消费者的重视。与此同时，信息时代的到来使得网络信息化技术和大众传媒技术得到了蓬勃发展，消费者可通过网络信息平台在第一时间获取企业品牌相关信息，而基于人的自然本能则会首先关注、着重了解负面信息，因此一旦发生了品牌危机事件，品牌形象将会受到严重损伤。

本文从品牌危机的形式入手，研究了品牌危机事件对品牌资产的影响，分析了品牌危机事件形成的原因，最